secrétaire booking h/f

Emil Frey, c'est avant tout un collectif d'experts, tous unis par l'envie de dépasser leurs objectifs. Vous êtes avide de challenge et aimez vous surpasser ? Rejoignez notre équipe "Achats cash" ! Le projet Les achats cash est la solution idéale mise à disposition de nos clients et prospects afin qu'ils puissent nous vendre leur véhicule sans s'engager à faire l'acquisition d'un autre. Cela leur permet aussi de s'en séparer très rapidement, en toute sécurité et sereinement : nous venons récupérer le véhicule à son domicile et réalisons le paiement en moins de 24h. DESCRIPTION DE LA MISSION SECRETAIRE BOOKING H/F En votre qualité de Secrétaire réservation (Booking), vous êtes rattaché(e) à la BU VO (Business Unit des Véhicules d’Occasion) et plus précisément au Responsable d’Activité des Achats Cash. Votre mission consiste à intervenir sur des actions de réservation et à repositionner les absences aux rendez-vous non honorés. Pour ce faire, vos actions s’articulent de la manière suivante : * Être en charge des appels sortants à destination des clients pour organiser le plus tôt possible les rendez-vous auprès des experts. * Tenir les plannings et agendas en fonction des disponibilités de l’ensemble de vos interlocuteurs. * Suivre les dossiers des clients cherchant à vendre leurs véhicules : gestion des rendez-vous non honorés, motif d’absence, etc. * Réalisez les rebonds nécessaires pour accompagner les clients et leur proposer de nouveaux rendez-vous (physiques ou en distanciel). PROFIL Vous êtes idéalement titulaire d’un BEP ou Bac Professionnel métiers de la relation client/gestion et administration ou titre/diplôme de niveau équivalent. Vous êtes fort(e) d’une expérience réussie dans le domaine la relation client ou avez déjà occupé un poste à dimension commerciale (prospection téléphonique, vente directe, etc.). Vous êtes réactif(ve), à l’écoute, avez d’excellentes capacités en communication à distance par téléphone et vous exprimez avec clarté. Vous savez vous adapter aux situations (physiques et à distance) que vous rencontrez. Vous êtes à l’aise avec l’environnement informatique (Excel et Word) et le travail en équipe. Méthodique et organisé(e), vous savez reformuler pour valider les besoins de vos interlocuteurs. _ Vous avez le goût du défi et vous donnez les moyens d’atteindre vos objectifs ? Rejoignez-nous !_ FOURCHETTE DE SALAIRE BRUT (FIXE + VARIABLE) A définir selon profil CRITÈRES CANDIDAT NIVEAU D'EXPÉRIENCE MIN. REQUIS 2-5 ans NIVEAU D'ÉTUDES MIN. REQUIS Indifférent