un chargé de mission responsable qualité offre de services f/h

Un Chargé de mission Responsable Qualité - Offre de services F/H Ref. Apec : 168631474W / Ref. Société : Un Chargé de mission Responsable Qualité * CHAMBRE D'AGRICULTURE DE L'AUDE * 1 CDI * Carcassonne - 11 Publiée le 30/06/2022 Actualisée le 30/06/2022 Salaire A partir de 31 k€ brut annuel Prise de poste Dès que possible Expérience Tous niveaux d'expérience acceptés Métier Consultant qualité Statut du poste Cadre du secteur public / Armées Zone de déplacement Pas de déplacement Secteur d’activité du poste ACTIVITÉS DES ORGANISATIONS PATRONALES ET CONSULAIRES Télétravail Ponctuel autorisé Descriptif du poste Dans un esprit dynamique d’animation, vos missions seront les suivantes: MISSION N°1 : RESPONSABLE QUALITÉ Piloter en mode projet la nouvelle Démarche nationale Qualité Performance (DQP) qui concerne l'ensemble des services apportés par la Chambre aux agriculteurs, aux collectivités et aux entreprises. * Assurer le suivi des autres référentiels (Conseil Phytosanitaire, Formation etc.) en lien avec la Démarche Qualité Performance. * Coordonner les activités de pilotage et de surveillance des performances, en déterminant les indicateurs et les procédures de contrôle (système documentaire, indicateurs, gestion des enquêtes clients…) en lien avec la stratégie d'entreprise. * Préparer et gérer les audits internes et externes. * Appuyer les équipes et les agents « relai Qualité » dans la rédaction des procédures métiers et la mise en place des outils. * Piloter la résolution de problèmes en identifiant et en analysant les dysfonctionnements et en proposant des actions correctives adaptées. * Assurer la veille normative et réglementaire. * Construire des outils et des méthodes d’organisation transversales MISSION N°2 : GESTION ET ANIMATION DE L’OFFRE DE SERVICES Appui à la mise en œuvre, au développement et à l’évaluation de l’Offre de services de la Chambre : * Participer à l’élaboration et au suivi du catalogue « offre de services » de la Chambre en collaboration avec les pôles et les équipes techniques. * Contribuer à l’amélioration continue des prestations en étant à l’écoute des agents et en ayant une vision transversale de notre offre * En lien avec le référentiel DQP, coordonner et animer annuellement la Revue de l’Offre pour les chefs de pôles : bilan quantitatif, qualitatif et financier annuel de toutes les prestations effectuées - analyse de ce bilan et perspectives d’évolution * Diffuser, présenter des documents liés aux prestations dans les pôles, accompagnement des conseillers dans la construction, la réalisation et le suivi de leurs prestations. * Accompagner les chefs d’Equipe dans le contrôle du service fait pour toutes les prestations. * Avec l’appui des équipes techniques, préparer les devis et les nouveaux contrats (nouvelles prestations, prestations à la carte) et suivi jusqu’à la facturation * Elaborer et diffuser les procédures pour la création et le suivi de l’Offre de services * Elaborer et actualiser les documents support nécessaires pour chaque prestation de la Chambre Profil recherché Maîtrise des méthodes de gestion de projets Autonomie et travail en équipe, Possède un excellent relationnel Doté d’un fort esprit d’initiative, d’analyse et de synthèse, met en regard les attentes des clients avec les objectifs de qualité et de performance de l’entreprise Maîtrise des outils numériques et bureautiques Rigueur, sens de l’organisation, capacités rédactionnelles Niveau BAC+5 ou BAC+3 avec une expérience LE CADRE DE TRAVAIL : Vous rejoignez une structure référente, au service du développement des agricultures et des territoires audois, tout en intégrant un réseau national. Nous travaillons en collaboration pour répondre avec fluidité et réactivité aux attentes du monde agricole. Vous suivrez un parcours d’intégration aux Chambres d’agriculture et d’accompagnement dans le développement personnel et professionnel. Autonomie sur votre poste dans un environnement dynamique. LES CONDITIONS D'EMPLOI : Prise de poste souhaitée au plus tôt Rémunération selon grille de la Chambre d’agriculture de l’Aude Emploi type : Chargé de mission Contrat à Durée Indéterminée à temps plein Poste basé à Trèbes Dossier de candidature (lettre de motivation et CV) à adresser avant le 21/07/22 Entretien d’embauche prévu la semaine du 25 juillet 2022 Entreprise Engagé depuis 20 ans dans une démarche qualité, le réseau des Chambres d'agriculture a mis en place en 2021 un nouveau référentiel d'engagements de service pour couvrir l'ensemble de ses activités et augmenter ses performances. Pour répondre aux enjeux agricoles de demain, les Chambres d'agriculture proposent une offre de services dynamiques, créatrice de valeurs ajoutées, et adaptées aux besoins des agriculteurs et des collectivités. Etablissement de proximité, la Chambre d'agriculture de l’Aude recherche un Chargé de mission Responsable Qualité (H/F) de sa Démarche Qualité Performance (DQP). Il aura également en charge la gestion de l’Offre de services. Le chargé de mission fera partie du pôle Pilotage et travaillera dans le service Transversalité et Innovation PERSONNE EN CHARGE DU RECRUTEMENT Sandy FABIE - _Gestionnaire RH et Paie_