conseiller clientèle recouvrement amiable h/f – crc pf lille
Detail de l'annonce :
CONSEILLER CLIENTÈLE - RECOUVREMENT AMIABLE H/F – CRC LILLE
CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?
BNP Paribas Personal Finance est la filiale du Groupe BNP Paribas,
numéro 1 sur le financement des particuliers en France et en Europe
et comprend 20 000 collaborateurs.
La direction du Recouvrement Amiable et Judiciaire France recherche un
Conseiller Clientèle H/F au Centre de Relations Clients de Lille
(CRC).
Votre quotidien comme Conseiller Clientèle Recouvrement Amiable H/F :
* Garantir la réalisation des objectifs confiés dans le respect de
la politique de recouvrement
* Mettre en place et suivre les actions amiables adéquates,
conformément à la politique de recouvrement
* Participer aux résultats de l’équipe, pour cela, vous :
* réaliserez, traiterez les actions fixées par le manager ;
* analyserez la situation du client et identifierez avec lui une
solution amiable afin de recouvrer la créance dans les meilleurs
délais ;
* contrôlerez le respect des accords pris avec les clients et
mettrez en œuvre les moyens adaptés pour obtenir le respect de leurs
engagements ;
* mettrez en œuvre tous les moyens à votre disposition pour
établir le contact avec les clients dans le respect des règles
déontologiques définies.
* Traiter les procédures dossiers, pour cela vous :
* négocierez auprès des clients une solution de régularisation
des dossiers tout en maintenant un niveau d’exigence élevé
* Développer votre sens de la relation client,
* Piloter son activité globale gérer et organiser son travail,
prioriser ses actions et respecter les consignes et procédures
internes et alerter votre hiérarchie sur les dossiers sensibles
L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL, C'EST IMPORTANT !
Vous rejoignez un CRC de 70 collaborateurs sur Lille avec différentes
typologies d'activité de Recouvrement Amiable.
Vous faites partie intégrante d'un environnement dynamique et
commercial, qui vous apportera une expérience au service du client,
de l'offre de Crédit offerte aux clients chez BNP PF dans sa
globalité et des outils.
Il vous permettra de développer votre impact, le traitement de
l'objection et votre capacité d'écoute.
ET APRÈS ?
Ce poste vous permettra d’appréhender les problématiques clients,
de mettre en avant votre dynamisme commercial et votre sens du
résultat.
Vous développerez par ailleurs une expertise en matière de crédit
et de recouvrement.
Ces compétences vous permettront ensuite d’accéder ensuite à
d’autres métiers du Développement commercial et de la relation
client que ce soit au sein de BNP Paribas Personal Finance ou du
Groupe.
Au CRC, vous pourrez prendre des responsabilités élargies par le
biais de délégations managériales (pendant l’absence du manager,
animation de brief, tenue de réunions).
Vous ferez preuve de créativité en mettant en place des évènements
pour animer les équipes.
ENCORE UNE HÉSITATION ?
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer…
et de travailler aussi !
Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de
véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et
résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin,
différent, responsable et durable.
Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée
qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ?
Rendez-vous sur notre page :
Rejoindre un groupe engagé - BNP Paribas
VOUS ÊTES CONVAINCU ? A VOUS DE NOUS CONVAINCRE
Vous ne connaissez pas les secteurs du crédit… Et alors ?
Venez avec votre tempérament commercial et votre sens client, nous
vous transmettrons la connaissance de nos produits.
Vous êtes diplômé d’un BAC et vous justifiez d’un minimum de 2
années d’expériences commerciales réussies ?
Vous êtes issu d’une formation Bac+2 à Bac+4 et avez démontré
vos compétences commerciales lors d’une première expérience
d’au moins 6 mois (stages et alternances compris).
En complément d’une de ces formations, vous communiquez de manière
claire et concise et vous exprimez des messages avec efficacité.
Creuser, décomposer, raisonner…
Vous l'aurez compris, votre esprit d'analyse vous sera plus qu'utile.
Votre orientation résultat et client vous permettront d’allier
efficacité et proactivité.
Enfin, si travailler en équipe est source de motivation et qu’une
de vos devises pourrait être « A chaque situation, une solution » :
vous êtes le candidat idéal pour ce poste !
N’attendez plus : Rejoignez-nous !
Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion
sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des
équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous
les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons,
ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Enfin nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs
collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique
professionnelle.
À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations
figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos
antécédents pourront être vérifiées par un prestataire extérieur
mandaté par BNP Paribas.
COMPÉTENCES
* Être orienté client
* Rigueur
* Capacité à collaborer / Travailler en équipe
* Capacité d’analyse
* Être orienté résultat
* Capacité à mener une négociation