standardiste agent d'accueil h/f

PRÉSENTATION DE L'EMPLOYEUR / FINALITÉ DU POSTE / CONTEXTE Collectivité de 3 000 agents exerçant plus de 180 métiers, le Département de la Haute-Savoie est l’un des plus gros employeurs de son territoire. Il déploie ses politiques et actions au bénéfice des 800 000 Haut-Savoyards en s’appuyant sur un budget d’environ un milliard d’euros. Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnement… participez à l’évolution et à la construction de l’avenir d’un des départements les plus attractifs de France ! Finalité du poste / Contexte : Vous assurez l'accueil physique et téléphonique de la Direction Territoriale du Bassin Annécien avec d'autres missions complémentaires (tri du courrier arrivée/départ...) MISSIONS PRINCIPALES Au quotidien voici les missions sur lesquelles vous interviendrez : * Assurer l'accueil physique : gérer l'accès de la DT au public (ouverture-fermeture des portes) dans le respect des horaires définis par l'institution et garantir la bonne tenue des locaux de l'accueil et en particulier de la salle d'attente, * Assurer l'accueil téléphonique : recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques des 4 services, accueillir, renseigner et orienter le public, les professionnels internes et externes à l'institution ainsi que les partenaires * Contribuer au bon fonctionnement et à l'information des services de la DT dans une logique de transversalité : gérer le courrier (arrivée, départ) des services ainsi que du service téléalarme, des abonnements de bus, de l'utilisation des vélos, * Réceptionner les titres restaurant et en assurer la distribution, renseigner sur les questions de mobilité * Assurer des missions complémentaires donnés par les services en cas de surcroît de travail COMPÉTENCES, QUALITÉS REQUISES / CONDITIONS D'EXERCICE Pour réussir sur ce poste vous disposez nécessairement de ces savoir-faire justifiés par une expérience : * Etre capable de prendre des initiatives dans l'urgence * Etre le garant de l'image du Conseil départemental * Favoriser les relations avec l'ensemble des services * Favoriser les relations avec les partenaires * Gérer les contacts directs et permanents avec le public * Mettre en relation des correspondants Vos savoir-être sont le / la : * Capacité d'écoute, de dialogue, de diplomatie et de partage * Conserver neutralité et objectivité face aux situations (CNFPT - 3572) * Discrétion et secret professionnel * Qualités relationnelles et capacité du travail en équipe * Rigueur et méthode Ce poste nécessite des conditions d'exercice particulières dont vous devez tenir compte : Si vous vous reconnaissez dans ce poste, le Département attend votre candidature avant le 11 juillet 2022.