responsable service delivery lille f/h
Detail de l'annonce :
Description de l'entreprise
_ CAPGEMINI, QU'EST-CE QUE CELA ÉVOQUE POUR VOUS ?_
Pour nous, une success story à la française ! Celle d'une startup
devenue une référence mondiale matière de conseil et de services
informatiques. De 6 collaborateurs en 1967 à Grenoble à plus de 200
000 dans 44 pays; de l'infogérance, son métier premier, à
l'infotmatique cognitive; Capgemini s'est totalement
métamorphosée...
Au sein de nos centres de services basés à Euratechnologies, nous
recherchons des consultants techniques prêts à rejoindre nos
équipes AMS. L’ADN d’AMS est d’assurer le support, la
maintenance, et l’évolution du système d’information de nos
clients dans des secteurs variés tels que l'énergie, les transports,
la grande distribution.
Description de la mission
En tant que RESPONSABLE SERVICE DELIVERY, vous aurez la possibilité
de :
* Conduire des projets depuis leur conception fonctionnelle et
technique jusqu’à leur mise en production et leur déploiement.
* Etre responsable des relations avec le client, du management de
votre équipe sur site et/ou en offshore, du respect des délais et du
budget, ainsi que de la qualité des livraisons.
* Jouer un rôle moteur en avant-vente dans le développement
commercial des affaires connexes à votre projet.
Vos principales missions consistent à :
* Piloter le déroulement des projets : contrôler l'avancement des
équipes (sur site ou offshore), fournisseurs et sous-traitants
(respect des engagements contractuels et budgétaires, qualité des
livrables, respect des budgets et des délais).
* Comprendre le contexte fonctionnel et technique du projet et les
enjeux spécifiques de nos clients.
* Constituer une équipe et manager des hommes (sur site voire en
Offshore).
* Prendre en main et gérer sur la durée la relation client
(participer aux négociations contractuelles et financières,
sécuriser la satisfaction client, désamorcer les mécontentements et
négocier des sorties de crise, garantir la satisfaction de notre
client).
* Participer aux phases d'avant-vente (réponses à appel d'offres,
chiffrage, développement de la relation commerciale)
Profil
De formation supérieure en informatique avec une expérience
professionnelle de 5 ans minimum :
* vous disposez d'une première expérience de pilotage de projet et
vous êtes sensible à l’agilité.
* vous avez une expérience de management d’équipe,
* votre niveau d'anglais vous permet de piloter des projets dans un
environnement international,
* vous êtes force de proposition.
Au-delà du diplôme, ce qui va nous intéresser chez vous sera votre
positionnement en tant que leader, votre côté fun et votre ambition.
En rejoignant Capgemini, nous vous proposons de :
* Développer vos connaissances et d’acquérir de nouvelles
compétences techniques et méthodologiques ;
* Construire votre carrière grâce notre programme de
développement professionnel.