chargé / chargée de clientèle en ligne

* Chargé(e) de la relation clientèle à distance, vous devez traiter en équipe les appels et emails entrants &sortants afin de répondre efficacement et rapidement aux demandes d'information des utilisateurs & prospects. Vous aurez à cœur de présenter l'offre de façon détaillée aux prospects peu informés, ou d'assurer la prise en charge SAV des utilisateurs ayant besoin d'aide. Titulaire d'un BAC + 2 minimum, vous êtes fiable, rigoureux(se), ponctuel(le), et savez faire preuve de discrétion. Vous disposez d'un excellent sens du service clients, très bonne élocution et aisance à l'oral ainsi qu'à l'écrit. Une expérience dans le domaine de la relation Clients est souhaitée. Des connaissances en urbanisme et architecture serait un + ou une expérience personnelle en construction de maison. Présence sur le site à Saint-Omer (62500) Nous sommes une agence spécialisée dans la constitution de dossiers de permis de construire essentiellement pour les particuliers Poste à pourvoir à partir du 1er août Horaires: 12h-13h / 14h-20h du lundi au vendredi * QUALIFICATION: Employé qualifié * PROFIL RECHERCHÉ: * EXPÉRIENCE: Débutant accepté * COMPÉTENCES RECHERCHÉES: * Techniques de vente * Techniques de communication * Analyse statistique * Recueillir l'avis et les remarques d'un client * Proposer des solutions techniques à un client * Capacité d'adaptation * Réactivité * Autonomie