STAGIAIRE RECEPTION H/F Saison hiver 2021-2022
Detail de l'annonce :
Description de l'emploi
Tu suis une formation en Hôtellerie-Restauration ? Tu as un bon
niveau d’expression, à l’oral comme à l’écrit ? Tu as le
goût du challenge et tu as envie d'en apprendre toujours plus ? Le
service client et l’hôtellerie saisonnière de montagne
t’intéressent ?
Alors rejoins l’hôtel Mercure Arc 1800 pour ton stage. Nous allons
te former!
Sous l’encadrement et les précieux conseils de la Chef de
Réception, voici les missions dans lesquelles tu excelleras à la fin
de ton stage :
*
ASSURER À LA CLIENTÈLE UN ACCUEIL CHALEUREUX, EFFICACE ET CONFORME
AUX STANDARDS DE QUALITÉ DE L’ÉTABLISSEMENT
* EFFECTUER LES PROCÉDURES INFORMATIQUES ET ADMINISTRATIVES LIÉES
AUX RÉSERVATIONS, ANNULATIONS, ARRIVÉES, DÉPARTS
* GARANTIR LE SUIVI DU SÉJOUR DES CLIENTS PAR LA COMMUNICATION DES
INFORMATIONS IMPORTANTES À SES COLLÈGUES ET SUPÉRIEURS ET PAR LA
VÉRIFICATION DES GARANTIES
* RÉPONDRE AUX APPELS TÉLÉPHONIQUES ET PRENDRE LES RÉSERVATIONS,
DANS LES RÈGLES DE L’ART
* TENIR, VÉRIFIER ET CONTRÔLER LES ENCAISSEMENTS ET DÉCAISSEMENTS
* RÉPONDRE AUX DIFFÉRENTES DEMANDES DES CLIENTS ET ASSURER LEUR
SUIVI AFIN DE GARANTIR LEUR SATISFACTION
* RENSEIGNER LES CLIENTS SUR LES INFORMATIONS TOURISTIQUES
* APPLIQUER LES PROCÉDURES ET POLITIQUES DÉFINIES PAR LA MARQUE ET
L’HÔTEL EN MATIÈRE DE RESPECT DE L’ENVIRONNEMENT, DE SÉCURITÉ
DES PERSONNES, ETC.
* S’ASSURER QUE LES DEMANDES PARTICULIÈRES DES CLIENTS SONT
TRANSMISES AUX SERVICES CONCERNÉS
* INCARNER UN ESPRIT PROFESSIONNEL ET CHALEUREUX DANS SES
INTERACTIONS AVEC LES CLIENTS ET SES COLLABORATEURS
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Pour candidater, merci de faire parvenir votre CV et LM à
H8653-DM@accor.com_
Avantages
_**** Convention de stage obligatoire **** Nourri(e) – Logé(e) ****
Indemnités de stage ****_
_ **** Accès à l'espace bien-être ponctuellement ****_
_ **** Durée selon convention ****_