AGENT D'ACCUEIL ET D'INFORMATION/INSCRIPTION (H/F)

Missions: Nous recherchons un professionnel pour un remplacement de congé maternité de 6 mois à partir de début / mi janvier 2022, susceptible d’être suivi d’un congé parental Rattaché à l’assistante de direction en charge du pôle accueil-inscription de la Direction Éducation Jeunesse et Sports (DEJS), ce poste prend en charge l’accueil des familles et traite leurs demandes d’inscription aux services proposés par la DEJS (Accueil de loisirs périscolaires et extrascolaires 3-17 ans, inscriptions scolaires, ateliers et stages sportifs, etc.). Il fonctionne au sein d’un binôme polyvalent (l’autre poste à 100%) et est en interaction constante avec les différents responsables de secteur concernés par ce guichet. Ce poste, par sa fonction de premier accueil, porte l’image de la collectivité auprès des usagers. Il peut aussi être le premier relais auprès de la direction pour faire connaître une difficulté rencontrée par la population. * Missions principales (partagées au sein du binôme d’accueil) 1 – Accueil du public : * Accueille, renseigne le public sur place, par mail ou au téléphone * Oriente le public vers les services ou organismes compétents * Constitue, actualise et diffuse de la documentation, l’affichage d'information * Tient un outil référençant l'ensemble des informations liées à l'accueil tout public * Recherche, recense et diffuse l'information relative à la fonction d'accueil 2 – Gestion des inscriptions des usagers : * Assure la saisie des informations des dossiers d'admission aux activités (Education, Jeunesse et Sports), via le logiciel métier * Accompagne les familles dans l’utilisation du Portail Famille * Met en place des outils de gestion des inscriptions aux activités * Fait le paramétrage informatique des activités en lien avec le responsable de secteur * Fait le suivi administratif des inscrits en lien avec les responsables de secteur * Suit les protocoles d’inscription en lien avec les responsables de secteur * Met en place des outils permettant le suivi statistique de la fréquentation des inscrits * Participe aux révisions des règlements intérieurs de chaque structure d’accueil éducatif * Veille au respect des règlements intérieurs de chaque structure d’accueil éducatif * Applique les procédures visant les dysfonctionnements liés aux usagers * Assure une veille et une alerte sur les situations critiques repérées dans le cadre de l’accueil 3 – Réalisation de documents Réalise des courriers relatifs aux usagers Réactualise les dossiers d’admission Profil: Connaissances et Compétences * Avoir une expérience des métiers de l’accueil et de l’information (souhaitée) * Savoir rechercher et organiser l'information pour la retranscrire * Savoir créer, mettre en forme et utiliser les outils bureautiques (tableaux de bord excel, etc) * Avoir une bonne maîtrise des outils numériques en général * Réaliser des outils de recensement * Savoir gérer les relations internes et externes propres à l'organisation matérielle du service Aptitudes et Qualités * Capacité à travailler dans un environnement sonore * Capacité à gérer les interruptions liées à la fonction d’accueil * Rigueur dans le travail * Capacité d'écoute active * Diplomatie et respect de la relation humaine * Autonomie dans l'organisation du travail * Motivation à travailler en équipe * Capacité à s’approprier les règlements intérieurs des accueils de la DEJS * Loyauté vis à vis de la collectivité * Discrétion et secret professionnel vis à vis des usagers Destinataire: Adresser votre lettre de candidature accompagnée d'un curriculum vitæ avant le 12 novembre 2021 à recrutement@ville-corbas.fr À l'adresse suivante : COMMUNE DE CORBAS PLACE CHARLES JOCTEUR 69960 CORBAS Pour tout renseignement, s'adresser à STOCARD Carine, DRH, au 04.72.90.03.03 [tel:04-72-90-03-03] ou recrutement@ville-corbas.fr