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Contrat d’apprentissage – GOUVERNANT.E D’ETAGES H/F
0,00 €
Annonce N°50716Publié le 16/02/2022 à 04:18
Description
APPRENTISSAGE - Nous avons à cœur de développer le potentiel des
jeunes par l'intermédiaire de l’apprentissage. Vous souhaitez
mettre en pratique votre formation au sein d'un hôtel emblématique
le Pullman Paris Montparnasse ? N'hésitez pas à candidater et
rejoindre l’équipe pour l’ouverture de l’hôtel. PULLMAN PARIS
MONTPARNASSE - Situé en plein cœur du nouveau centre de la Gaîté
Montparnasse, l'hôtel Pullman Paris Montparnasse renaît après 3 ans
de travaux et se positionne comme un acteur clé de l'univers Premium
en Europe. En quelques chiffres, le Pullman Paris Montparnasse c'est :
957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 2
restaurants (80 et 280 places), un Lobby Bar, un centre de fitness
2.0, un espace dédié à l'art et le plus haut Rooftop de Paris avec
une vue exceptionnelle sur la capitale. Bien plus qu’un hôtel, le
Pullman Paris Montparnasse est une expérience sur mesure, où
chacun.e contribue à l'excellence opérationnelle pour offrir une
expérience client et talent personnalisée. ENTREPRISE HANDI-FRIENDLY
: Fiers de nos différences, nos offres de postes sont ouvertes à
tous les Talents. Car pour nous, il n'y a pas de personnes
handicapées, juste des personnes capables autrement. INTITULE DU
POSTE : APPRENTI.E – GOUVERNANT.E D’ETAGES H/F RATTACHEMENT
HIÉRARCHIQUE : GOUVERNANT.E GÉNÉRAL.E ADJOINT.E MISSION : Le/La
Gouvernant.e Etages H/F est garant.e de la qualité du service offert
au client, dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité.
Il/Elle est manage les talents des étages et a pour mission de
veiller au respect des normes de qualité, tout en veillant à
atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clients
et talents. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : TECHNIQUE MÉTIER /
RELATION CLIENT : * Supervise les activités opérationnelles du
service des étages, d’entretien ménager et de blanchisserie * Est
garant.e de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la
prestation de service (produits d'accueil, etc.) et de la sécurité
des locaux * Veille à ce que les chambres soient constamment propres
en lien avec le positionnement premium de l’établissement * Tient
compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue
durée * Anticipe et résout les problèmes avec les clients, en
mettant en place des processus proactifs visant à promouvoir la
satisfaction client * Aide à l'orientation des nouveaux employés
dans leur zone de travail MANAGEMENT DES ÉQUIPES, EN TANT QUE MANAGER
COACH, IL/ELLE : * Développe la motivation et l’engagement de ses
équipes en créant une ambiance de travail positive et collaborative
* Recrute et intègre les talents en appliquant la charte de
recrutement du Groupe * Instaure un environnement de travail propice
à la réalisation des objectifs * Communique efficacement avec les
membres de l’équipe * Se réunit quotidiennement avec les membres
de l’équipe pour discuter des activités clés du moment HYGIÈNE /
SÉCURITÉ DES PERSONNES / RSE : * Veille à la propreté de son lieu
de travail et à la sécurité en respectant au quotidien les règles
d'hygiène ADN DE LA MARQUE * Ouverture d’esprit : curiosité,
accueil de différentes opinions, remise en cause du statu quo * Aller
de l’avant : imagination, motivation, inspiration * Mener : volonté
de faire en sorte que le changement se produise * Dépassement : je me
dépasse et donne le meilleur de moi-même pour satisfaire le Client
SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE : * Niveau BTS, licence professionnelle
hôtellerie ou école de management hôtelier * Expérience en
Housekeeping * Expérience souhaitée dans un établissement Premium *
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et d’Opéra *
Maîtrise du français et parfaitement bilingue anglais * Excellentes
aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit *
Excellentes compétences organisationnelles * Sens du détail et de la
qualité * Leadership développeur : orientation positive, capacité
à développer une équipe responsable, capacité à former les
membres de l’équipe et à développer leurs compétences, à
responsabiliser et à promouvoir l’initiative * Leadership
collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du
travail en équipe * Leadership entrepreneur : résolution de
problèmes, prise de décisions opérationnelles, pensée stratégique
* Optimisme, passion, innovation, créativité, adaptabilité,
capacité de remise en question, orienté client et capacité à
atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges