Vérificateurs de perceptions en CDD de 12 mois (H/F)

Exploitation Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire. Numéro 1 de l’exploitation de métro automatique et de tramway dans le monde, Keolis s’appuie sur une politique d’innovation soutenue et ouverte avec l’ensemble de ses partenaires et filiales - Kisio, EFFIA, Keolis Santé, Cykleo – pour renforcer son coeur de métier et développer de nouvelles offres de mobilité partagée innovantes et « sur-mesure » : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome 100% électrique, téléphérique urbain… En France, Keolis est le n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA et le n°1 du transport sanitaire depuis la création de Keolis Santé en juillet 2017. Détenu à 70% par SNCF et à 30% par la Caisse de Dépôt et Placement du Québec (CDPQ), le Groupe compte 68 500 collaborateurs répartis dans 16 pays et a réalisé, en 2020, un chiffre d’affaires de 6,1 milliards d’euros. En 2019, 3,4 milliards de voyageurs ont utilisé un service de mobilité partagée proposé par Keolis. Travailler chez Keolis, c’est avant tout vivre des expériences. Les 68 500 collaborateurs Keolis donnent du sens à leur métier, construisent des parcours professionnels uniques, et s’enrichissent des rencontres qu’ils font au quotidien. Filiale du groupe Keolis (premier opérateur privé de transport public de voyageurs en France), Keolis Bordeaux Métropole est délégataire de service public pour le compte de Bordeaux Métropole qui lui confie l'exploitation du réseau de transport en commun ainsi que la maintenance du matériel et des infrastructures. Les 2700 collaborateurs contribuent chaque jour à garantir la qualité de fiabilité, de sécurité et de confort sur le réseau TBM. Le professionnalisme de chacun est déterminant dans le développement du transport public urbain. Rejoindre Keolis Bordeaux Métropole, c'est exercer une activité professionnelle porteuse de sens et contribuer à la réalisation quotidienne d'une mission de service public inscrite dans l'activité et les valeurs du groupe. Missions Dans le cadre des objectifs et directives fixés par le responsable de la lutte contre la fraude, assurer la vérification des titres de transport, la verbalisation et l’information de la clientèle afin de contribuer à l’atteinte des objectifs de baisse du taux de fraude fixés par Bordeaux Métropole et à la satisfaction de la clientèle. Assurer la vérification et la validation des titres de transports auprès de la clientèle à bord des véhicules et/ou à la descente en maîtrisant un accueil et une relation commerciale adaptés. Rédiger les procès-verbaux d’infraction et assurer l’encaissement les indemnités forfaitaires dans le respect des règles et consignes. Informer et conseiller la clientèle sur la tarification, les produits (titres et abonnements), modes de transports et les horaires et itinéraires. Restituer les informations collectées sur le réseau à sa hiérarchie. Profil Permis B valide, Capacités d’adaptation rapide au réseau de transports urbains de Bordeaux Métropole. Capacités relationnelles et rédactionnelles, fort sens commercial et de service à la clientèle. Solidité, maîtrise de soi, capacité d’adaptation, capacité à gérer les situations conflictuelles, sens de l’intérêt commun et du travail d’équipe. Caractéristiques Rythmes horaires variables Obtention des Assermentations contrôle titres et au relevé d’identité. Travail d’équipe (Jour-Nuit) avec des repos hebdomadaires en roulement pour couvrir le service au client du lundi au dimanche. Déplacements en pédestre et/ou VL sur l’ensemble du réseau de transports urbains de Bordeaux Métropole. Modalités d’embauche Sélection sur dossier (CV+Lettre de motivation), entretien, tests psychotechniques. Statut Ouvrier, Coefficient 190 soit 1931,88 € bruts mensuels pendant les 12 mois de CDD (+ 13ème mois, prime vacances et prime VP + prime spéciale vérif.) A l’issue de cette période de 12 mois en qualité de Vérificateur de perception, si vous donnez entière satisfaction dans l’exercice de cette fonction, vous suivrez un cursus de formation pour l’obtention du permis D et de la FIMO voyageurs afin d’intégrer l’entreprise en CDI sur un poste de polyvalence Conducteur receveur bus/tram – Vérificateur de perception. Sécurité Respecter les consignes et procédures en matière de sécurité tant sur les lieux de travail que sur le réseau TBM. Respecter le code de la route et les consignes spécifiques de conduite de KBM. Respecter les consignes et procédures en matière de sécurité sur les différents dépôts. Adopter une attitude calme et bienveillante en équipe lors des contrôles en ligne. Information complémentaire Merci d’adresser votre candidature (CV à jour + Lettre de motivation obligatoires) Avant le 7 juillet 2021 Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative. Décret n°2017-757 du 3 mai 2017