CONSEILLER TELEPHONE

CONTEXTE 10 postes de téléconseillers à pourvoir à la Caf de la Charente -Maritime pour gérer les appels entrants du lundi au vendredi de 9h à 16h30. Lieu de travail : La Rochelle Durée du contrat : à compter du 12 novembre 2021 pour une durée de 6 mois. Temps de travail : 36 heures/semaine MISSION/ACTIVITÉS Renseigner et orienter les allocataires et les partenaires COMPÉTENCES * Assurer la promotion des offres de service du Caf.fr * Capacités relationnelles * Appétences pour le téléphone * Capacité à intégrer la législation des prestations familiales et les procédures de traitement à l'issue d'une formation de 3 semaines * Aisance informatique permettant d'appréhender les outils spécifiques * Capacité à travailler en équipe * Rigueur, analyse, adaptation, organisation FORMATION Diplôme BAC+2 exigé (copie du diplôme à joindre à la candidature ou titre professionnel niveau III validé) CONDITIONS PARTICULIÈRES Les dossiers de candidatures devront comprendre : * une lettre de motivation * un cv avec la copie du diplôme (BAC+2 EXIGÉ) ou du titre professionnel (niveau III validé) Tout dossier incomplet fera l'objet d'un refus administratif. POSTULER EXCLUSIVEMENT EN LIGNE SUR LE SITE HTTPS://WWW.LASECURECRUTE.FR/ACCUEIL JUSQU'AU 25 OCTOBRE 2021. CONTACT Renseignement sur le processus de recrutement : recrutementCAF171@caf.fr Niveau de qualification NIVEAU 3