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Stage Assistant Centre Relation Clients & E-commerce (H/F) Hermès Sellier
0,00 €
Annonce N°52323Publié le 16/02/2022 à 03:18
Description
Company Hermès Distribution France, réseau retail animé par les
marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division
d’Hermès Sellier constituée d’un réseau de 22 magasins
répartis sur le territoire français (15 succursales et 7
concessionnaires), 2 corners en grands magasins, 1 site e-commerce
Hermès.fr. Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont
pour vocation de distribuer l’ensemble des créations des 16
métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison,
l’horlogerie et la bijouterie… ainsi que le savoir-faire de la
maison Shang Xia, tout en restant fidèle à son premier client : le
cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment
aussi avec modernité, innovation. Eléments de contexte STAGE DE 6
MOIS À POURVOIR DÈS JANVIER 2022 (sous convention uniquement). Lieu
du stage : Paris – Bastille Au sein de l'organigramme de la filiale
Hermès Distribution France, l’équipe CRC / E-commerce gère
d’une part le Centre de relation Clients, soit les appels pour
l’ensemble des succursales, et le Service Client lié à
l’activité e-commerce. Le Centre Relation Clients recherche un
stagiaire pour assister son équipe. Principales activités ASSISTER
LES MANAGERS DU SERVICE : * Construction et suivi des KPI de
l’équipe retail et E-commerce * Suivi de l’activité commerciale
E-commerce * Réalisation de présentation à destination du retail /
de la structure ACTIVITÉ COMMERCIALE : * Assister l’équipe
logistique dans la validation des commandes * Assurer le lien avec les
magasins, gestion des horaires sur les différents outils (Google
Mybusiness et Store Locator), plannings et mise à jour des contacts
DÉVELOPPEMENT DU SERVICE : * Être moteur sur l’amélioration et la
fluidité du parcours omnicanal du client. * Enrichir et organiser le
dossier partagé du service * Mettre en place des projets innovants
pour assurer la cohésion d’équipe et le développement du service
Profil du candidat * Esprit d'équipe * Sens de l’analyse * Force de
proposition * Autonomie * Rigueur et organisation * Curiosité de
l'environnement du luxe et sensibilité produits * Sens du service et
excellent relationnel * Aisance digitale, maitrise des outils
bureautiques ( Excel, PPT…) * Bilingue français et anglais *
Faculté d’adaptation et réactivité * Esprit commercial, goût du
terrain et du retail * Disponibilité du lundi au samedi (avec 1 jour
de récupération en semaine) Type of Contract: Internship Country /
Region : France City: Paris Job: Digital & E-Business Experience: 0-3
years Company: Hermès Sellier - Distribution France