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Chargé d'assistance Temps partiel Paris
0,00 €
Annonce N°53922Publié le 16/02/2022 à 04:18
Description
Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept
d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et
territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40
centres d’assistance. Depuis plus de 50 ans, nous assurons et
assistons des millions de clients à travers le monde avec des
solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de vie
quotidienne, dans cinq secteurs d’activités : Automobile, Voyages,
Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie. Notre
ambition est de continuer à être demain ce que nous sommes déjà
aujourd’hui : l’entreprise de Care services la plus fiable au
monde. Au sein d’une équipe, et après 3 semaines de formation
initiale au métier de chargé d’assistance, vous prenez en charge
les demandes des clients en difficulté à leur domicile : VOTRE RÔLE
EST PRIMORDIAL : * En charge des appels entrants, vous serez le
premier interlocuteur téléphonique de nos clients * Vous analyserez
leur situation, répondrez à leur besoin et initierez les actions
nécessaires pour leur venir en aide ! * Vous coordonnerez les
opérations d’assistance (rapatriement par ex) en mobilisant nos
réseaux et équipes d’experts, vous vous assurerez de leur bon
déroulement. Vous incarnez au quotidien l’image et les valeurs
d’Europ Assistance et de ses partenaires, grâce à votre talent
relationnel, à votre compréhension du besoin du client et au respect
de vos engagements. Etre chargé.e d’assistance chez Europ
Assistance vous permettra de mettre votre talent, au service de
l'humain ! - Vous avez un niveau bac +2 ou équivalent (souhaité) *
Vous êtes à l'aise au téléphone et justifiez d'une première
expérience en relation client * Vous aimez le contact humain, savez
faire preuve d'empathie et rassurer vos interlocuteurs * Vous désirez
analyser des situations et proposer des solutions adaptées INFOS
PRATIQUES SUR L'OFFRE : * Contrat en CDI en temps partiel 26h ou 30h *
Disponibilité : dès que possible * Du Lundi au Samedi entre 8h et
19h30 ; puis à partir de Janvier shift variable du Lundi au Dimanche
entre 7h et 23h * Rémunération : 17400 + variable * Localisation : 1
Rue Mozart, 92110 Clichy ; puis St-Denis en fin d'année (ligne 13)