Téléconseiller en réception d'appels SAV Electroménager/audiovisuel (H/F)

L'ENTREPRISE Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Téléconseiller en réception d'appels SAV Electroménager/audiovisuel (H/F) LES MISSIONS Nous sommes à la recherche pour notre client de 7 collaborateurs téléconseillers avec des compétences techniques avec un profil orienté SAV ELECTROMÉNAGER/AUDIOVISUEL. Ci-dessous les missions du poste et le profil recherché. Après une formation à nos outils et process, vous prendrez en charge les appels de nos clients avec pour missions : * Assistance à la mise en service de leur(s) appareil(s) électrodomestique(s) * Informations techniques et conseils sur l’entretien du produit et l’optimisation de ses fonctions, * Réalisation d’un 1er diagnostic en cas de dysfonctionnement, * Qualification technique de l’appels dans nos outils de suivi clientèle LE PROFIL Votre profil : * Vous êtes issu d’une formation type BAC PRO SEN (Systèmes électroniques et numériques), * OU possédez une première expérience de livreur-installateur de ces produits , * OU vous êtes tout simplement "très bon bricoleur" et avez acquis de bonnes connaissances techniques des produits électroménagers, télévision, Hifi, etc... * Vous détenez des compétences relationnelles avérées ainsi qu’un bon niveau d’expression écrite et orale, * Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, * Vous êtes reconnu pour votre réel sens du service et votre autonomie Vous êtes disponible DU LUNDI AU SAMEDI ENTRE 7 HEURES ET 20 HEURES (35 HEURES HEBDOMADAIRES SUR 5 JOURS SELON PLANNING TOURNANT). Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap