Chargé d'assistance Temps partiel Paris

Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Depuis plus de 50 ans, nous assurons et assistons des millions de clients à travers le monde avec des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de vie quotidienne, dans cinq secteurs d’activités : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie. Notre ambition est de continuer à être demain ce que nous sommes déjà aujourd’hui : l’entreprise de Care services la plus fiable au monde. Au sein d’une équipe, et après 3 semaines de formation initiale au métier de chargé d’assistance, vous prenez en charge les demandes des clients en difficulté à leur domicile : VOTRE RÔLE EST PRIMORDIAL : * En charge des appels entrants, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clients * Vous analyserez leur situation, répondrez à leur besoin et initierez les actions nécessaires pour leur venir en aide ! * Vous coordonnerez les opérations d’assistance (rapatriement par ex) en mobilisant nos réseaux et équipes d’experts, vous vous assurerez de leur bon déroulement. Vous incarnez au quotidien l’image et les valeurs d’Europ Assistance et de ses partenaires, grâce à votre talent relationnel, à votre compréhension du besoin du client et au respect de vos engagements. Etre chargé.e d’assistance chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent, au service de l'humain ! - Vous avez un niveau bac +2 ou équivalent (souhaité) * Vous êtes à l'aise au téléphone et justifiez d'une première expérience en relation client * Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d'empathie et rassurer vos interlocuteurs * Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées INFOS PRATIQUES SUR L'OFFRE : * Contrat en CDI en temps partiel 26h ou 30h * Disponibilité : dès que possible * Du Lundi au Samedi entre 8h et 19h30 ; puis à partir de Janvier shift variable du Lundi au Dimanche entre 7h et 23h * Rémunération : 17400 + variable * Localisation : 1 Rue Mozart, 92110 Clichy ; puis St-Denis en fin d'année (ligne 13)