CONSEILLER DE CLIENTELE PARTICULIERS (H/F)

PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ Le Crédit Mutuel du Sud-Est est l’une des 18 fédérations régionales du Crédit Mutuel. Il regroupe et représente l’ensemble des caisses locales des départements du Rhône, de la Loire, la Haute-Loire, le Nord-Isère, l’Ain et le Sud Saône-et Loire. Bancassureur mutualiste, il accompagne aujourd’hui près de 650 000 clients-sociétaires au travers de 143 points de vente. Au-delà de son fonctionnement de banque partenaire de l’économie locale et régionale, le Crédit Mutuel du Sud-Est est aussi une entreprise engagée au plan social de par son attachement aux valeurs de solidarité, de responsabilité et de respect des personnes. En développant de nombreux partenariats avec les collectivités, associations et autres organismes publics ou privés, il accompagne et soutient les projets locaux développés sur son territoire. Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeurs qui constituent l’ADN de l’entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières. Intégrer le Crédit Mutuel, c’est faire partie d’un collectif qui veut réinventer l’expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l’assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l’informatique, la logistique, ... Autant d’activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur. Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, …, c’est faire partie d’une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain. MISSION MISSION PRINCIPALE Le Conseiller de Clientèle Particuliers développe, gère et fidélise un portefeuille de clients particuliers « coeur de cible » Dans le cadre d'une approche par univers de besoins, il leur vend les produits et services bancassurance optimisant leur équipement et leur permettant de réaliser leurs projets. Il vise la maîtrise des risques et la rentabilité de son portefeuille. Par des actions de recommandation et de prospection, il assure l'enrichissement et le renouvellement de son portefeuille et contribue au développement commercial de son agence. ACTIVITÉS / TÂCHES SPÉCIFIQUES DU POSTE Le Conseiller de Clientèle particuliers : PRÉPARE, ORGANISE ET SUIT SON ACTIVITÉ COMMERCIALE PRÉPARE ET CONDUIT SES ENTRETIENS Conquiert de nouveaux clients : Sollicite des recommandations ; développe la prescription. Conduit les actions de prospection (hors recommandation). Assure le suivi de la relation : Offre un service commercial et d'après-vente de qualité. Assure un suivi de la relation respectant ses engagements. Analyse les risques, anticiper et gérer leur dégradation PROFIL CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES Compétences commerciales démontrées Maîtrise de la gestion des risques (risques naissants, suivi débiteurs, pré-contentieux...) Capable de procéder à des analyses de rentabilité et de risques Savoir mener et concrétiser un entretien de vente Bonne culture économique (notamment du tissu économique local) SAVOIR-ÊTRE - SAVOIR-FAIRE Bonne expression écrite et orale Aisance relationnelle, écoute Rigueur, organisation et autonomie Disponibilité, réactivité et dynamisme Motivation commerciale, force de conviction, capacité d'adaptation, empathie Savoir communiquer et travailler en équipe Savoir faire preuve de pédagogie. CERTIFICATION(S)/ACCRÉDITATION(S) AMF indispensable. AVANTAGES Rémunération fixe versée sur 13 mois RTT Intéressement, participation et abondement Plan épargne entreprise et PERCO Contrat de santé collectif Prévoyance Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur Conditions bancaires et assurances préférentielles Politique parentale avantageuse Société : CAISSE DE CREDIT MUTUEL DU SUD EST | Agence : CAISSE DE CREDIT MUTUEL VILLEFRANCHE SUR SAONE | Réf. : A043338 | Date de publication : 19/10/2021