Responsable commercial H/F

CALADAIR INTERNATIONAL SA évolue depuis 1979 dans le domaine du Génie Climatique en tant que fabricant de matériels et solutions destinés aux applications de la ventilation, du traitement d’air et du confort climatique. Sous l'autorité du Directeur Commercial, vous assurerez la satisfaction clients. Vos missions seront les suivantes : * Participer à la définition des grandes orientations : Prévisionnels d’objectifs sur clientèle existante et sur la clientèle restant à développer, développement nouveaux produits, définitions et participation à l’écoute et satisfaction client * Définir les besoins techniques, organisationnels ou humains nécessaires pour atteindre les objectifs fixés, * Etre acteur dans le processus Actions Commerciales, * Gèrer les indicateurs de performance et définit les plans d’actions en cas de dérive ou non atteinte des objectifs fixés, * Etre responsable de l’animation commerciale en assurant ; l’information, la prospection, la formation de nos partenaires, le suivi des opérations de promotion des ventes…, * Assurer la prise en charge de l’ensemble des relations commerciales entre les clients et l’entreprise dans le cadre des responsabilités et consignes donnés par la Direction Commerciale, * S’assurer de la bonne organisation de nos partenaires distributeurs de l’avant à l’après-vente afin de garantir une mise sur le marché conforme aux facteurs clés de succès nécessaire pour une bon développement commercial * Assurer une veille active de l’état du marché, de l’activité de la concurrence et des attentes de la clientèle, * Effectuer les enquêtes et études de marché demandées, * Organiser la venue et la visite des locaux de l’entreprise, * Développer et animer des formations et communication sur les produits auprès de la clientèle, * Assurer, selon le besoin, la formation sur les produits des nouveaux arrivants, * Développer, améliorer et contribuer à la bonne utilisation du CRM de l’ERP * Mettre en œuvre des suivis d’activités (tableau de bords, compte-rendu de visite, suivi clientèles, satisfaction clients) pour ses actions et celles des collaborateurs rattachés à la bonne réussite de sa mission, * Assurer le suivi en collaboration avec l’administration Comptable et Financière, des règlements, des encours clients et des conditions générales appliquées, * Contribuer à valoriser l'image de marque de Caladair via une communication institutionnelle dynamique. * Développer une culture orientée business et résultats. * Sous réserve des besoins liés à l’activité de l’entreprise, des missions et réalisations supplémentaires pourront être demandés