Student Success Manager F/H

Descriptif du poste: Afin de renforcer son équipe en charge de la gestion expérience apprenant, l’ISCOD recrute un(e) Student Success Manager (F/H). Référent(e) des étudiants, au cœur des études et de la formation en alternance, vous êtes très à l’aise avec le public étudiants et maîtrisez leurs codes, leurs bons côtés et leurs petits travers. A cet effet, vous serez l’interface entre les étudiants, les intervenants et la directrice pédagogique. Votre rôle au sein de l’ISCOD : 1- Suivi des apprenants inscrits sur l’un de nos parcours de formation en ligne 2- Répondre aux différentes demandes liées à la pédagogie (mails, appels, tel) avec les différents services internes 3- Validation et Etudes de dossiers d’inscription 5- Rôle de relais de l’information entre les différents acteurs (learning coachs, intervenant(e)s, étudiant(e)s, direction pédagogique, relations entreprises, chargés d’admissions) 6- Être force de proposition dans la mise en place de nouveaux outils collaboratifs et s’assurer de la bonne utilisation des outils digitaux par les intervenants et les étudiant(e)s (création de groupe, partage des documents, support de cours…) 7- Animer les rdv’s d’accueil des candidats inscrits sur un parcours en e-learning 8- Assurer le suivi des « learning coachs » 9- Apporter des conseils méthodologiques personnalisés 10- Développer et enrichir les Questions Fréquentes et animation du forum. 11- S’assurer de la bonne utilisation des outils par les différents intervenants 12- Suivre les indicateurs d’activité des participants sur la plateforme pour identifier les éventuels décrochages, remonter les besoins des participants 13- Produire des contenus pédagogiques pour améliorer l’usage de notre plateforme d’apprentissage en ligne 14- Contribuer et veiller à l’application des process Qualité 15- Accompagner l’ensemble des Coordinateurs Pédagogiques dans leurs missions. 16- Support administratif de la scolarité en relation avec une chargée d’administration Profil recherché: De formation Bac+3 à Bac+5, avec une expérience dans un poste similaire (ou transposable), vous êtes doté(e) d’une bonne capacité d’adaptation et d’une grande réactivité. Vous savez faire preuve d’écoute et d’empathie tout en gardant un rôle pédagogique à vocation « éducative ». Organisé et méthodique, vous aimez le travail d’équipe et les imprévus ne vous font pas peur, alors rencontrons nous ! Entreprise: Pionnière en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’école de commerce ISCOD forme à des métiers en plein boom dans les domaines du Marketing, de la Communication, du Digital, du Management, du Développement Commercial, de la Relation Client ou encore des Ressources Humaines. Notre Institut Supérieur des Compétences de Demain est tourné vers l’innovation et les technologies, et propose un catalogue de plus de 20 parcours en alternance diplômants de niveaux reconnus par l’Etat allant du niveau Bac à Bac+5, et toutes accessibles en format digital learning. Le Leitmotiv de l’ISCOD ? Former ses étudiants dans un esprit d’excellence opérationnelle, pour qu’ils deviennent des professionnels experts compétitifs sur le marché du travail, et de véritables acteurs dans la transformation des entreprises d’aujourd’hui et de demain. Vous êtes à la recherche d’une entreprise jeune et ambitieuse qui vous donne la capacité d’évoluer dans un environnement stimulant ? Intégrer l’équipe ISCOD à Sophia-Antipolis, Nice, Paris ou Lyon, c’est avant tout rejoindre un groupe de passionnés qui partage une même culture d’entreprise tournée vers la convivialité, ainsi que la valorisation du mérite et de la performance. Parce que le bien être en entreprise va de pair avec son succès, il nous tient à cœur de mettre tout en œuvre pour offrir la meilleure qualité de vie possible à nos collaborateurs. Cadre de travail agréable, challenges avec récompenses à la clé, happenings festifs…nous organisons des événements tout au long de l’année ! Vous voulez rejoindre l’aventure ? Nous attendons votre candidature