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Responsable gestion de clientèle h/f
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Annonce N°74088Publié le 16/02/2022 à 03:18
Description
Au sein de ce service, sous l’autorité de sa responsable, vous
serez chargé(e) des missions suivantes : * Organisation du pôle
gestion de clientèle en relation avec la responsable du service
Gestion des Abonnés * Gestion des plannings de présence, congés...
* Gestion des rejets de prélèvement * Mise à jour du site internet,
articles dans les BIC, ... en lien avec la direction Communication *
Mise à jour des bases de facturation eau et déchets ménagers, *
Gestion des réclamations De façon occasionnelle : * Traitement de la
demande des usagers et réalisation de la mise à jour des fichiers
des redevables Eau et Déchets Ménagers (création, résiliation,
modification de l’abonnement) * Edition des Ordres de Service *
Attribution des cartes d’accès déchèteries, des badges d’accès
aux colonnes enterrées PROFIL RECHERCHÉ ET COMPÉTENCES : *
Maîtrise de l’outil informatique (bureautique, logiciels
facturation…) * Expertise dans l'utilisation des logiciels métiers
(Egée, Styx, Ciril,...), * Bonne connaissance de la gestion des
abonnés et de la facturation * Sens du relationnel et de la
communication en raison de la mission d’accueil au public *
Capacité d’adaptation et capacité à adapter son discours en
fonction de l’interlocuteur * Rigueur, sens de l’organisation *
Capacité à encadrer une équipe * Sens du travail en équipe *
Capacité à diffuser l’information CONDITIONS D’EMBAUCHE : *
Recrutement statutaire (mutation, détachement, …). A défaut de
candidature statutaire répondant aux besoins, le poste pourra être
pourvu par un agent contractuel de droit public. * Horaires de travail
liés aux heures d’ouverture au public du service * Rémunération
statutaire, régime indemnitaire, CNAS, chèques déjeuner…