Assistant(e) Commercial(e) & ADV h/f

LA SOCIÉTÉ : Rejoignez la filiale française d’un groupe Industriel international incontournable sur son marché, fabricant d’équipements pour les particuliers et les professionnels, reconnu pour la qualité de ses produits, ses capacités d’innovation et son sens de la satisfaction client ! DESCRIPTION DU POSTE : Pour poursuivre son développement sur le marché Français, notre client recrute un(e) Assistant(e) Commercial(e) et ADV. Au sein du département ADV & Logistique de la filiale française (équipe de 7 collaborateurs) et en lien fonctionnel étroit avec le siège Européen du Groupe et les sites de production, la mission principale consiste à garantir la satisfaction des clients Grands Comptes de la Distribution (GSA, GSB, GSS, LISA, etc.) et du E-commerce dans le cadre du traitement de leur commandes et de leurs demandes pour le périmètre défini. Vous serez notamment garant(e) de la gestion des contrats (signature, BFA), en charge de la gestion des intranets clients (principalement GSB) et de toute la chaine QOTC (Quote and Order to Cash). Vos missions principales : ✓ Suivre tous les contrats Grands Comptes (Mr Bricolage, Leroy Merlin, Truffaut, etc.) et e-commerce (Cdiscount, Veepee, Amazon, etc.), revendeurs traditionnels, etc. ✓ Assurer la gestion de la BFA et des actions commerciales de ces contrats ✓ Gérer les dossiers techniques et logistiques des MDD ✓ Assurer le lien avec le HQ Européen pour l’application des contrats ✓ Gérer les commandes matériel (dans SAP) des marques dédiées aux centrales d’achats. En cas de pic d’activité et/ou d’évolution des organisations l’activité peut être étendue aux commandes des autres marques ou autres produits ou pièces ✓ Gérer les appels clients et répondre aux questions concernant les délais de livraison des produits, les prix et le statut des commandes ✓ Gérer les déclaratifs statistiques et produits sur les intranets clients ✓ Veiller au traitement et à la résolution d’éventuels litiges liés aux commandes ✓ Assurer le suivi et la gestion des livraisons en liaison avec les services logistiques centraux et usines (Italie, Slovaquie, Chine) ✓ Analyser et qualifier les litiges et veiller à leur suivi jusqu’à la résolution (en liaison avec les autres services si nécessaire) ✓ Suivre et éditer les statistiques de vente ✓ Suivre les BFA, avec la validation des comptes clés ✓ Participer ponctuellement à d’autres taches : gestion du back office du site marchand en coordination avec les différents services de l’entreprise (Commerce, Finance, Marketing, SAV) PROFIL RECHERCHÉ: Doté d’un réel sens du service client, vous justifiez d’une expérience sensiblement équivalente de 5 au minimum vous ayant permis de développer une bonne connaissance du support / assistanat commercial sédentaire. En fonction du périmètre confié, une connaissance de l’univers de la Grande Distribution (GSB notamment), des Grands Comptes traditionnels et de leurs spécificités, de la distribution de produits techniques en MDD et/ou une connaissance d’un réseau de revendeurs est fortement souhaitée. Maîtrise de SAP et du Pack office impérative. Compte tenu de l’environnement international, un niveau d’anglais courant est requis. Bon relationnel, rigueur et organisation, intégrité, pragmatisme et implication personnelle seront des éléments clés de réussite. Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) polyvalent(e), tenace et adaptable, doté(e) d’un fort esprit d’initiative et prêt(e) à travailler dans un environnement exigeant. Poste basé dans le département 92 (accès Métro).