Hôte(sse) d'accueil (H/F)
Detail de l'annonce :
LES MISSIONS
Pour notre entité, Facility Management, nous recherchons un(e) :
HÔTE(SSE) D'ACCUEIL (H/F)
CDI Basé à Issy-les-Moulineaux
35h/semaine
(RER C/T2 Issy Val de Seine)
Rattaché(e) au Welcome Leader et au sein d'une équipe de 5
personnes, vous agissez en véritable ambassadeur (rice) auprès des
résidents et des visiteurs du site.
Vous avez pour principales missions de :
*
Garantir une prestation d'accueil personnalisée haut de gamme et
d'excellence
*
Accueillir et traiter les appels téléphoniques dans les règles de
l'Art et conformément aux procédures clients
*
Veiller à ce que toutes les demandes Clients et Visiteurs soient
satisfaites, voire dépassent leurs attentes
*
Gérer toutes les demandes de réservation (Restaurant, taxi, hôtel
etc.)
*
Prendre les messages, les transmettre et réaliser la traçabilité
des actions,
*
Suivre les prestations : renseignements et mise à jour des registres,
reporting statistiques
*
S'assurer du respect des procédures et normes afférentes au
quotidien
*
Développer et entretenir d'excellentes relations avec les Clients
internes et externes
*
Identifier et remonter les éventuels dysfonctionnements
VOTRE PROFIL
De formation Bac, vous présentez une première expérience de
l'accueil et en maitrisez les techniques. Vous possédez un niveau
courant en anglais et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Doté d'un excellent relationnel et sens client, vous êtes dynamique
et autonome. On vous reconnaît également des bonnes qualités de
rigueur et d'organisation.