EXPERT CONSEIL UTILISATEUR DU SYSTEME D'INFORMATION (F/H) EN CDD CAF94
Detail de l'annonce :
CONTEXTE
La direction de la caisse d’allocations familiales du Val-de-Marne
recrute un(e) EXPERT(E) CONSEIL DU SYSTÈME D’INFORMATION (F/H) –
NIVEAU III – COEFFICIENT 291/507 de la grille des informaticiens en
contrat à durée déterminée d’au moins 25 semaines, au sein du
département des systèmes d’information.
MISSION/ACTIVITÉS
1 / Garantir la qualité de service auprès des utilisateurs :
* Vous contribuerez aux activités de Help Desk (prise d’appels,
traitement des tickets d’assistance aux utilisateurs);
* Vous contribuerez à la mise à disposition du matériel
informatique et à gestion du parc informatique : mise en œuvre et
maintien en conditions opérationnelles des matériels (ordinateurs,
écrans, imprimantes, téléphones IP, média-conférence, …) et des
logiciels sur les postes de travail, réalisation d’inventaires
physiques, gestion du stock de matériels, gestion de la sécurité
(antivirus, correctifs de sécurité, contrôle), brassage et
activation des prises réseaux, gestion et administration des comptes
(Active Directory, messagerie, …), gestion de la téléphonie
administrative (Cisco), gestion de la téléphonie mobile (Smartphone,
MDM) ;
* Vous participerez à la réalisation des projets de déploiements
techniques sur les postes de travail et accompagnerez les utilisateurs
dans ces changements (intervention à distance et sur site) ;
* Vous serez en relation avec les différents services métiers et
supports de la caisse, les fournisseurs pour l'installation, la
maintenance et le suivi des matériels ou logiciels.
2/ Garantir le bon fonctionnement du système d’information de
l’organisme :
* Vous contribuerez au maintien en condition opérationnelle des
serveurs et équipements de l’infrastructure (administration
système Windows) ;
* En cas d’incident sur les serveurs équipements de
l’infrastructure et en concertation avec vos collègues, vous
réalisez un diagnostic rapide de la situation et proposerez ensuite
la solution la plus pertinente.
3 / Garantir la sécurité du système d’information :
* Vous participerez à la sécurisation du processus habilitations
tant en interne qu’en lien avec les partenaires de l’organisme ;
* Vous contribuerez à la mise en œuvre de la politique de
sécurité des systèmes d’information (PSSI) et à la sécurisation
de l’ensemble des activités du DSI permettant une continuité de
service.
COMPÉTENCES
Fort(e) de votre expérience significative de 2 à 5 ans dans des
missions similaires et de votre connaissance globale des systèmes
d’informations :
* Vous maîtrisez les principes d’administration de l'annuaire
Microsoft Active Directory : GPO (Utilisateurs, Postes de travail),
Annuaire LDAP (gestion des utilisateurs, gestion des OU, gestion des
groupes, ...) ;
* Vous maîtrisez les environnements micro-informatiques Microsoft
(Windows 7, Windows 10) ainsi que le client de messagerie Outlook et
la suite bureautique et collaborative Office 365 ; une connaissance
des environnements Apple / Mac serait un plus ;
* Vous êtes intervenus sur tout type d’équipements (ordinateurs
fixes et portables, tablette / Surface Pro), imprimantes, smartphones
(Android et IOS) et connaissez l’outil de gestion de parc GLPI.
* Vous connaissez les équipements réseaux et de téléphonie
administrative Cisco et les solutions de visioconférence (idéalement
Polycom, Skype, Teams).
* Des connaissances des technologies de virtualisation
(Virtualisation d'application Citrix XenApp) et de l'outil
d'administration des systèmes IVANTI Endpoint Manager (ex LANDesk
Management Suite) seraient un plus pour votre candidature.
* Vous disposez de qualités relationnelles (communication orale et
écrite) et de la posture / prestance adaptées pour des activités de
support aux utilisateurs.
Vous êtes autonome et rigoureux, avez le sens de service vis-à-vis
des utilisateurs des systèmes d’information, savez rendre compte de
vos activités, et êtes en capacité de rédiger des documents /
rapports et des messages professionnels.
Une connaissance des processus ITIL serait appréciée.
La possession du permis de conduire est indispensable.
CONDITIONS PARTICULIÈRES
* Durée hebdomadaire : 39h avec RTT
* Horaires individualisés
* Salaire brut mensuel : 2107 euros
* Salaire brut annuel : 29509 euros (en fonction du temps de
présence)
* Tickets restaurants : valeur 9,20 euros (5,52 euros pris en charge
par l'employeur)
* Comité social et économique
La possession du permis de conduire est indispensable.
Niveau de qualification NIVEAU III