Genius
Detail de l'annonce :
RÉSUMÉ
Publié le : nov. 10, 2021
Numéro de rôle : 114438062
À l'Apple Store, c'est à vous qu'il incombe de préserver la
confiance des clients dans la technologie Apple, en diagnostiquant les
problèmes et en réparant les produits. Votre capacité à résoudre
les problèmes et vos qualités relationnelles garantissent aux
clients du Genius Bar une résolution rapide de leurs problèmes
techniques. Par ailleurs, vous informez les membres de l'équipe sur
les produits, tout en veillant à actualiser en permanence votre
savoir-faire technique, de façon autonome. Grâce à un sens aigu du
service et à une nature bienveillante, vous prodiguez chaque jour des
conseils et une assistance hors pair, dignes d'un Genius. Des postes
à temps partiel et à temps plein sont disponibles.
QUALIFICATIONS CLÉS
* Fortes qualités relationnelles et don naturel pour résoudre les
problèmes.
* Capacité à garder son calme et à rester à la disposition des
clients tout en diagnostiquant et en résolvant des problèmes
techniques.
* Capacité à se plier à un emploi du temps déterminé par les
rendez-vous des clients.
DESCRIPTION
En tant que Genius, vous prodiguez de façon amicale des conseils
avisés et une assistance technique pratique aux clients Apple qui en
ont besoin. Sur place, vous diagnostiquez rapidement les problèmes
affectant les produits, en expliquant chaque situation avec patience
et empathie. Après avoir déterminé si une réparation est possible
ou s'il faut prévoir un remplacement, vous proposez des solutions qui
permettront aux utilisateurs d'être à nouveau opérationnels dans
les plus brefs délais. Même si vous avez affaire à plusieurs
clients à la fois, vous restez conscient de leurs contraintes de
temps, ainsi que des vôtres. Vous remplissez la mission de service
que s'est fixée Apple avec élégance, rapidité et talent. Vous
gagnez la confiance à la fois des clients et de vos collègues en
transmettant conseils, connaissances, astuces et formations.
FORMATION ET EXPÉRIENCE
AUTRES
* Vous avez une aptitude à acquérir rapidement des compétences
dans le domaine des réparations techniques et faites preuve d'une
véritable soif d'apprendre.
* Vous savez parfaitement gérer votre temps et prendre des
décisions sur le vif.
* Vous parlez couramment la langue locale.
* Vous devez accepter une certaine souplesse dans votre emploi du
temps. Vos horaires de travail seront déterminés en fonction des
besoins de l'activité.