Responsable d'Equipe (H/F)
Detail de l'annonce :
L'ENTREPRISE
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE PARIS COMMERCE MODE LUXE recherche
pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Responsable
d'Equipe (H/F)
LES MISSIONS
Rattaché au Responsable de Région, le Responsable d’Equipe a la
responsabilité opérationnelle d’une équipe de 15 à 20
techniciens itinérants. Garant de la qualité des interventions et de
l’atteinte des objectifs, tant quantitatifs que qualitatifs définis
par l’entreprise , il a pour mission d’animer, piloter et
fédérer son équipe afin de maximiser son efficacité
opérationnelle dans un souci de satisfaction clients &
collaborateurs. Pour réussir ses missions, il s’appuie sur un
technicien itinérant référent dédié à l’équipe ainsi que sur
l’équipe des référents « qualité » et les ordonnanceurs de la
Région.
Le Responsable d’Equipe contribue à la dynamique régionale en
étroite collaboration avec ses homologues et les ordonnanceurs, sous
l’impulsion du Responsable de Région.
➢ Management des Hommes au quotidien et dans la durée : - Animer
son équipe dans une démarche de management de proximité ; - Evaluer
de façon régulière les performances de ses collaborateurs et
définir des plans d’actions individuels et collectifs afin
d’assurer le développement des compétences de ses collaborateurs ;
- Être le relais auprès de ses collaborateurs de la politique de
TISSEO SERVICES en étant porteur des grands messages de
l’entreprise ; - Être garant de la qualité du climat social au
sein de l’équipe par sa capacité d’écoute et d’accompagnement
au quotidien.
LE PROFIL
➢ Management de l’Activité opérationnelle : - Accompagner ses
collaborateurs dans les problématiques du quotidien dans un souci
d’efficacité opérationnelle et de satisfaction client ; - Suivre
et analyser les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs
de son équipe pour établir des préconisations et proposer des plans
d’actions ; - Contribuer à la gestion de l’organisation du temps
de travail de son équipe et en assurer le contrôle (pointage,
absences diverses, suivi de l’absentéisme…) ; - Participer à des
projets transverses avec les différentes entités internes
(Expérience Client, Conduite d’Activité, RH…)
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à
compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en
situation de handicap