Teamster Front Office (H/F)

Description de l'emploi Tu sais t'exprimer, tu aimes le contact client et tu aimes apporter des idées dans une marque en plein expansion ? La multi-compétence ne te fais pas peur ? Tu recherches un lieu qui peut t'apporter autant que tu lui apportes ? Viens bosser chez JO&JOE Paris Gentilly ! L'expérience professionnelle 1. Véhiculer par ton attitude, l’image de JO&JOE et son Open House 2. Savoir enregistrer les réservations des clients et gérer les appels téléphoniques 3. Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ 4. Assurer les opérations liées à l’arrivée et au départ du client dans le respect des procédures internes 5. Prendre en compte et anticiper les besoins du client 6. Contribuer par une relation de qualité, chaleureuse et personnalisée, à la satisfaction et à la fidélisation du client 7. Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’Open House 8. Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client et veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible 9. Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes 10. Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l’Open House afin d'optimiser le Revpar 11. Contribuer aux synergies inter-Open House et conseiller le client sur un éventuel prochain séjour dans un JO&JOE 12. Préparer et servir un en-cas ou un petit déjeuner en dehors des heures d'ouverture du restaurant 13. Communiquer les informations nécessaires aux autres services (étages, technique…) et aux autres membres de son service 14. T’assurer de la disponibilité et de l’actualité des documents, produits et fournitures nécessaires au service et/ou au client 15. Gérer le fonds de caisse qui vous est confié 16. Respecter les procédures inhérentes aux tâches de nuit 17. et appliquer les règles de sécurité de l’Open House (incendie…) et veiller à la sécurité des biens et des personnes Avantages JO&JOE Paris Gentilly est une Open House, une maison ouverte à tous, un lieu de vie bienveillant au carrefour de l'auberge de jeunesse et de l'hôtel. Le restaurant, le bar et le rooftop sont ouverts à tous, de nombreux évènements y sont organisés tout au long de l'année. On y trinque, discute, partage, rigole, s'y détend, fait des rencontres. Carte Mutuelle Carte Bienvenue Réduction spéciale dans les hôtels Lifestyle Intéressement collectif