Chargé de Middle Office Automates CDI H/F

AVEM14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (185MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça c'est grâce à nos 1900 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients. Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure ! o Une ambiance et un cadre de travail agréable o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement o Un groupe financièrement solide o Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur) o Un management de proximité et du travail d'équipe o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements DESCRIPTION DU POSTE : Au sein de la filière Automates (DAB/GAB) et accompagné(e) par le manager, Matthieu, vous serez en charge, après une formation initiale, de : L'animation de votre portefeuille client (composés d'entités bancaires) : * Préparer et animer les comités de suivi : Animer les réunions avec des clients bancaires * Analyser les écarts et dysfonctionnements * Emettre des recommandations en lien avec l'analyse effectuée Collecter, mettre en forme les données pour réaliser le reporting d'activitéContribuer à des projets transverses à la filière automates de façon à répondre aux problématiques de vos clients La gestion d'un parc d'automates * Identifier, proposer, lancer et coordonner les actions correctives et/ou préventives sur les parcs des clients * Analyser, instruire et clore les dossiers ou demandes clients suivant les procédures établies. * Rédiger des procédures ou documentations en lien avec l'activité Le partage de vos connaissances techniques * Proposer et participer à des actions d'optimisation des méthodes, processus et modes opératoires * Apporter, à terme, votre expertise dans le cadre de nouveaux projets ou de dossiers complexes DESCRIPTION DU PROFIL : Reconnu(e) pour votre force de proposition, votre curiosité et votre rigueur, vous avez des facilités dans la relation avec le client. Vous apprenez rapidement et serez en capacité de répondre pleinement (après une formation à la technique et à l'environnement des automates) aux questions et demandes de votre client Vous facilitez les échanges d'information et votre aisance relationnelle vous permet d'assurer une bonne communication transverse. Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence ! HORAIRES : 35h/semaine réparties sur 5 jours DÉMARRAGE : dès que possible. Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée ! VOUS BÉNÉFICIEZ D'AVANTAGES : chèques déjeuner, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (60%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise