RESPONSABLE ADJOINT PLATEFORME CONTACT TRACING(F/H)

Dans le cadre de la lutte contre le Covid-19, l'Assurance Maladie est en charge de réaliser le contact tracing. Il s'agit de contacter les personnes testées positives afin d'identifier les cas contact à risque de ces patients « zéro » et de contacter l'ensemble des cas contacts. L'objectif est de contribuer à identifier et casser les chaînes de contamination. Dans ce cadre, la plateforme réalise à la fois des appels sortants et des appels entrants.La plateforme de contact tracing est ouverte tous les jours, du lundi au dimanche, de 8h30 à 18h30. VOTRE MISSION Sous la responsabilité du Manager de la plateforme contact tracing : * Management des équipes positionnées sur l’activité de contact tracing * Gestion des ressources et des appels sortants et entrants de la plateforme contact tracing, * Pilotage et gestion des activités de back office, * Coordination et gestion des relations avec les partenaires internes et externes, * Participation aux actions de communication auprès des équipes, * Évaluation et suivi de la qualité du service rendu au public, * Analyse, appropriation et suivi des évolutions du cadre règlementaire, * Accompagnement des équipes dans l’appropriation de ces évolutions, * Travail en équipe au sein du collectif managérial, * Planification des ressources et des activités. VOTRE PROFIL Qualités requises : * Travail en équipe, * Rigueur et autonomie, * Adaptabilité, disponibilité, * Sens de l’organisation, * Expérience en management et en matière de pilotage de plateforme téléphonique. VOTRE FORMATION Bac+2 ou équivalents Expérience souhaitée de 1 an - Pilotage plateforme téléphonique INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Contrat en CDD d'une durée de 2 mois (renouvelable) avec une prise de poste à pourvoir dès le 01/12/2021. Rémunération brute mensuelle : 1914.58€ brut / mois. Avantages : carte Ticket Restaurant - Mutuelle -Intéressement. Amplitude horaire : 8h30-18h30 (horaires d’ouverture de la plateforme) . Travail à prévoir le week-end (samedi et dimanche) en fonction des contraintes de service. Les heures effectuées le week-end font l’objet d’une majoration. Le service est rattaché à la Direction santé, et le poste se situe 1 rue Louis Vicat 81000 Albi. CONTACT Les candidats sont invités à transmettre leur CV et leur lettre de motivation via la Sécu recrute au plus tard le MERCREDI 24/11/2021.