Agent administratif Brigade COVID (H/F)

Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d'intérêt général ! Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Si le système de santé français est reconnu comme l'un des plus performants au monde, il fait aujourd'hui l'objet de profondes évolutions. Alors que le coronavirus continue de circuler activement sur tout le territoire, les équipes de tracing intensifient leurs enquêtes pour détecter les cas contacts et arrêter les chaînes de contamination. VOTRE MISSION Placé sous l'autorité du manager de la PFCT, le candidat aura pour mission d'informer les patients diagnostiqués positifs à la Covid-19 et leurs cas contact de la conduite à tenir pour casser, au plus vite, les chaînes de contamination. En fonction de la situation sanitaire et des décisions gouvernementales, ces missions / activités sont susceptibles d'évoluer, toujours dans un contexte de relation avec nos publics en vue de leur permettre l'accès aux prestations de l'assurance maladie. Cette équipe sera accompagnée à la fois par des managers, des experts médicaux et techniques chargés de la planification, de l'organisation des activités et du soutien aux opérateurs. Des formations seront proposées en présentiel à La Rochelle et un accompagnement sur la posture de réponse téléphonique sera effectué. VOTRE PROFIL Il est nécessaire de posséder les qualités suivantes : * Aisance dans la relation téléphonique, * Capacité à conseiller, rassurer et convaincre, * Aptitude à analyser, synthétiser et fiabiliser les données, * Sens de l'écoute (empathie) et de l'organisation, * Adaptabilité, flexibilité et réactivité. VOTRE FORMATION Diplôme Bac + 2 souhaité INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES * La plateforme contact tracing est ouverte du lundi au dimanche de 8h30 à 17h30. * Vous serez amené(e), dans un premier temps, à travailler le samedi et/ou le dimanche suivant les plannings réalisés par l'équipe d'encadrement selon un rythme de 5 jours de travail et de 2 jours de repos hebdomadaires. * Le samedi travaillé donne lieu à une majoration horaire de 50% et le dimanche (ou jour férié) travaillé donne lieu à une majoration horaire de 100%. Les candidats retenus devront se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI). CONTACT Adresser lettre de motivation et CV par mail au plus tard le 28/11/2021: recrutement.cpam-larochelle@assurance-maladie.fr