RÉCEPTIONNAIRE (F/H)

RANDSTAD VOUS OUVRE TOUTES LES PORTES DE L'EMPLOI : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client un receptionnaire (F/H) Spécialisé dans le Poids Lourds, vous aurez en charge d'accueillir commercialement le client, de déterminer ses besoins, de noter son ressenti sur l'O.R. en faisant le tour du véhicule avec lui, de faire appel à un technicien en cas de diagnostique complexe, de faire relire et signer l'O.R. au client ou à son représentant, de lui proposer toute solution alternative permettant de répondre à ses besoins selon les contraintes du planning de charges et des autres services, d'organiser le planning de charge de l'atelier en relation avec les chefs d'équipe, de s'informer de l'état d'avancement des travaux, et de contacter le client en cas de tout écart constaté, de confier le véhicule au chef d'équipe avec toutes les explications et informations collectées nécessaires aux interventions à effectuer, à l'issue de l'intervention, de remettre le véhicule au client avec toutes les explications techniques liées à l'intervention, de remplir le carnet d'entretien en présence du client, d'informer le chef d'atelier de tous dysfonctionnement et de proposer des solutions, de favoriser la communication inter service, inter site et en particulier avec la pièce de rechange, de respecter l'esprit et les règles définis dans le système qualité et être force de proposition pour le faire évoluer, de s'impliquer dans la résolution des litiges nés de l'ouverture de l'O.R... VOS MISSIONS : Accueillir une clientèle Chiffrage/calcul de coût Détecter les dysfonctionnements du véhicule et des équipements Déterminer une solution technique de remise en état du véhicule et des équipements Outils bureautiques Planifier les réceptions de véhicules Planifier une intervention Principes de la relation client Procédures d'entretien de véhicules Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné Règles de sécurité Établir un devis d'intervention Évaluer les coûts d'une prestation Évaluer les délais d'une prestation Vous êtes titulaire d'un Bac ou équivalent Mécanique construction réparation souhaité. Vous êtes une personne rigoureuse, réactive et autonome. Vous êtes idéalement titulaire du permis C et CE. Ce poste nécessite 5 années d'expérience sur un poste similaire.