Chargé de support technique Services Digitaux f/h
Detail de l'annonce :
Passionné(e ) par l’innovation technologique et la création de
lieux d’exception, entrez dans l’univers de Siemens Smart
Infrastructure. Ensemble, digitalisons notre cadre de vie en concevant
et équipant les infrastructures intelligentes d’aujourd’hui et de
demain. #SMARTBUILDING
VOTRE TERRAIN DE JEU
Vous rejoignez notre équipe support client à distance, pour
intervenir sur les aspects techniques de nos outils installés sur les
sites clients. Vous serez activement impliqué dans la création et le
développement de ces services pour l’activité Sureté des
Bâtiments.
A CE TITRE :
Au sein de l’équipe des Services Digitaux vous êtes le réfèrent
Sureté de nos outils. Nous vous ferons confiance pour :
* Prendre en charge les interventions de diagnostic et les mesures
corrective à distance sur les systèmes installés sur nos sites
clients, en analysant les problèmes et en proposant les solutions
adéquates ;
* A titre curatif, vous intervenez dans la résolution technique de
l’incident diagnostiqué ;
* Vous aurez la charge de l’organisation des interventions
correctives avec le dispatch ;
* Vous assurez le support des techniciens Siemens intervenant sur
site ;
* Vous tenez le reporting de l’activité pour assurer la
traçabilité des actions menées.
En tant que référent, vous serez amené à rédiger les documents
techniques et les processus des Services Digitaux.
Force de proposition, vous intégrez les groupes de travail pour
participer activement à l’évolution des outils en proposant des
idées d’amélioration grâce à vos retours d’expérience.
Identifié en tant que spécialiste sureté dans notre équipe, vous
serez sollicité pour la résolution des problèmes techniques
complexes, vous serez amené à coopérer avec des spécialistes
d’autres métiers afin de coordonner les interfaces techniques.
Vous assurerez également une veille technologique des systèmes de
Sureté des Bâtiments, ainsi qu’une veille concurrentielle.
Des déplacements occasionnels sont à prévoir au niveau national.
Ce poste en CDI est basé à Toulouse, et est à pourvoir dès que
possible.
Statut : Non Cadre
LES CLÉS POUR RÉUSSIR
* DE FORMATION BAC+2 MINIMUM DANS LE DOMAINE DE LA SURETÉ OU AVEC
UNE EXPÉRIENCE D’AU MOINS 5 ANS DANS CE DOMAINE, VOUS POSSÉDEZ UNE
EXPÉRIENCE PRÉALABLE DANS LA MISE EN ŒUVRE ET LA MAINTENANCE DES
RÉSEAUX ; DES NOTIONS DE CYBERSÉCURITÉ SONT INDISPENSABLES (RGPD,
ANSSI…) ;
* POUR SATISFAIRE LE CLIENT EN DEMANDE IMMÉDIATE, VOUS DEVREZ FAIRE
PREUVE DE DYNAMISME, D’AUTONOMIE, DE RIGUEUR ET DE PERSPICACITÉ.
DANS L'INTÉRÊT DU CLIENT, VOUS SEREZ DISPONIBLE ET DIPLOMATE ;
* L’anglais courant est un important atout.
POURQUOI CONSTRUIRE AVEC NOUS
* Vous tiendrez un rôle central au plus près du client et de ses
besoins : en tant qu’expert technique bien sûr, mais aussi en tant
que conseil en déployant sur le terrain les solutions
d’aujourd’hui et de demain.
* Bénéficiez des nombreux autres avantages que propose notre groupe
: mutuelle et prévoyance de qualité, P&I, possibilité de
télétravail partiel, un 13ème mois, de nombreux outils de
formation.
Siemens recrute et reconnait tous les talents !
Rejoignez nous !
SECTEUR: Smart Infrastructure
ENTREPRISE: Siemens SAS
NIVEAU D'EXPÉRIENCE: Confirmé
TYPE DE POSTE: Temps plein