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CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)
0,00 €
Annonce N°90990Publié le 16/02/2022 à 04:19
Description
RANDSTAD VOUS OUVRE TOUTES LES PORTES DE L'EMPLOI : intérim, CDD,
CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos
60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Votre agence, Pôle
d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités
d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous
recherchons pour le compte de notre client, organisme public qui
protège durablement la santé de chacun. 10 personnes au poste de
téléconseiller (f/h) pour une prise de poste au 13 Janvier à
Mendes. Concrètement, cette structure accompagne 60 millions
d'assurés tout au long de leur vie, en prenant en charge leurs soins
quels que soient leurs ressources, leur situation ou leur état de
santé. Rattachés au service relation client, votre mission consiste
à répondre aux appels entrants, renseigner et conseiller les usagers
par téléphone concernant la législation, la situation de leur
dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme et
l'orienter si nécessaire vers les services compétents. Réaliser les
mises à jour administratives des dossiers en veillant à la qualité
des informations transmises. Être capable d'assimiler les
connaissances législatives pendant la formation à la prise de poste,
écouter et reformuler la demande de son interlocuteur pour mieux lui
répondre ou l'orienter. Rechercher dans son environnement de travail
ou sa documentation les informations nécessaires au traitement des
demandes (utilisation constante de l'outil informatique) Apporter une
réponse fiable et compréhensible à son interlocuteur en un minimum
de temps, savoir rédiger un écrit professionnel, et respecter les
règles du secret professionnel et de déontologie au quotidien. Plage
horaire variable de 8h30 à 17h30 - Minimum 1h de pause déjeuner
Mission de 3 mois renouvelable basée en présentiel sur site à Mende
(pas de télétravail). Poste en 35H du lundi au vendredi,
rémunération au taux horaires de 10,48 € + Tickets restaurants,
prime téléphonique, et un 13ème mois. Du travail le week-end
possible avec majoration des heures à 50% le samedi et 100% le
dimanche. Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et vous devez
justifier idéalement d'une première expérience dans la relation
client par téléphone ou en physique. COMPÉTENCES ATTENDUES : *
Expérience de la relation client souhaitée * Aisance avec les outils
bureautique et informatique * Capacité à gérer plusieurs actions à
la fois (téléphone, tâche administrative, etc) * Connaissances du
secteur médical et/ou social * Aisance relationnelle, qualité
d'écoute * Connaissances des enjeux relatifs aux missions de service
public * Rapidité dans l'assimilation de l'information * Respect du
secret professionnel Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif,
n'hésitez pas plus longtemps pour nous transmettre votre candidature,
nous reviendrons vers vous dès possible pour vous accompagner au
mieux sur cette offre d'emploi.