CHARGE DE CLIENTELE SINISTRE AUTO H/F
Detail de l'annonce :
Emil Frey France – Groupe de distribution automobile leader sur son
marché fort de ses 10 000 collaborateurs et de ses 250 sites
répartis sur l'ensemble du territoire français – recrute sa future
recrue, un chargé(e) de Clientèle Sinistre Automobile (H/F) pour
rejoindre les équipes de la Business Unit Financement basée au
siège social de Chasseneuil-du-Poitou (86)
DESCRIPTION DE LA MISSION
Sous la responsabilité du Responsable Relation Clients, vos missions
seront les suivantes :
*
Réceptionner les appels ou contacter les clients par téléphone à
partir d’un fichier client
* Informer les clients sur les produits ou services proposés, les
tarifs, les modalités de paiement
* Assurer le suivi d’un portefeuille
* Répondre précisément aux demandes et objections des clients /
Savoir construire un argumentaire commercial
* Saisir les données informatiques relatives aux renouvellements et
résiliations des contrats
* Réaliser des modifications nécessaires relatives aux contrats
saisis sous SecuryWEB
* Enregistrer une déclaration de sinistre en recueillant toutes les
informations pour constituer le dossier
* Exploiter et analyser les informations transmises par le client et
prendre les mesures nécessaires pour en assurer le traitement dans
les délais imparti
PROFIL
Vous justifiez d’une expérience réussie où vous avez pu mettre en
œuvre votre capacité à travailler simultanément sur un support
téléphonique et informatique.
A l’aise avec les supports informatiques, vous maitrisez les
techniques de télévente (négociation, relation client) et savez
saisir rapidement des données.
Proactif(ve) et rigoureux(se), vous savez vous s’exprimer clairement
et efficacement et vous savez vous conformer à des processus de
traitement de l’information.
Votre capacité d’adaptation vous permet de construire votre
argumentaire commercial selon les profils et les réactions de vos
clients.
FOURCHETTE DE SALAIRE BRUT (FIXE + VARIABLE)
A définir selon profil
CRITÈRES CANDIDAT
NIVEAU D'EXPÉRIENCE MIN. REQUIS
Indifférent