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STAGIAIRE QUALITÉ ET DE L'EXPÉRIENCE CLIENTS H/F
0,00 €
Annonce N°91294Publié le 16/02/2022 à 04:19
Description
Dans le cadre du lancement du projet de nouvelle organisation de la
Relation Clients au sein de la Monnaie de Paris, La Direction
Commerciale recherche un(e) stagiaire pour une durée de 5 mois dès
janvier 2022. Afin de contribuer au déploiement du Plan Stratégique
Monnaie de Paris 2024 et participer à l’amélioration de
l’Expérience Clients, Le/la stagiaire assistera le Responsable de
la Qualité et de l’Expérience Clients sur le relevé et la
formalisation de la cartographie des processus en place ainsi que sur
les actions suivantes : Sélection ou design d’une trame pour
relever les processus Présence au quotidien sur le terrain afin de
relever les pratiques en cours en B2C et B2B Rédaction ,
référencement et archivage des processus utilisés au Service Client
Audit de la bonne application des process relevés puis validés