Coordinateur sous-traitants Carte H/F
Detail de l'annonce :
Edenred is a pioneer, a tech leader and the everyday companion for
people at work across more than 46 countries. Our 10,000 employees are
committed to making the world of work a better place for all, one that
is safer, more efficient and more user-friendly. At Edenred, our
passion for customers, respect, imagination, simplicity and
entrepreneurial spirit are our values. For anyone who needs to vibe in
their professional life, we are the best place for you to work and
grow. In 2020, thanks to its global technology assets, the Group
managed €30 billion in business volume, primarily carried out via
mobile applications, online platforms and cards.
Edenred is listed on the Euronext Paris stock exchange and included in
the following indices: CAC Next 20, CAC Large 60, Euronext 100,
FTSE4Good and MSCI Europe.
COORDINATEUR CARTE , vous vous assurez de la gestion opérationnelle
globale des sous-traitants des produits dématérialisés et plus
particulièrement les échanges informatiques entre Edenred France,
les processeurs et les personnalisateurs.
Vous intervenez également en support des évolutions liées aux
projets de nouveaux services ou de nouvelles typologies de commandes
tant en interne qu'avec les sous-traitants impactés.
Le périmètre couvre :
* L’émission des moyens de paiement (carte, mobile)
* Les flux transactionnels (Mastercard / CONECS /..)
Vos principales responsabilités son les suivantes :
SUPERVISION DES FLUX
* Contrôle quotidiennement les flux d’émission et de transaction
entre Edenred et nos sous-traitants (personnalisation, processeur)
* Alerte en cas d’anomalie
* Participe à l’analyse et au suivi de la résolution des
anomalies identifiées et effectue les remontées aux acteurs
concernés
* Assure la communication auprès du service client et/ou la
direction commerciale en cas d’incidents
QUALITÉ
* Participe à la définition des procédures relatives au traitement
de nos productions dématérialisées.
* Signale tout écart par rapport aux procédures définies et
propose si nécessaire, à son supérieur hiérarchique, tout moyen
d’amélioration. Suggère la mise à jour des procédures lorsque
nécessaire.
* Assure le suivi et la gestion des stocks chez nos prestataires et
alerte en cas de seuil critique ou d’écarts entre le stock
théorique et physique.
* S’assure que les objectifs définis par le Responsable de
l’Émission des Moyens de Paiement sont atteints.
* Assure le suivi opérationnel (tableaux de bord, reporting, bilan
mensuel) des sous-traitants.
* A pour objectif permanent l’amélioration des opérations
réalisées pour la sous-traitance des titres dématérialisés en
termes de délais, qualité, coûts
* Assure le suivi de la résolution des réclamations clients liées
à ce processus et de leur récurrence
* Participe à la préparation et au déroulement des comités de
pilotage avec les sous-traitants
SUIVI DU BUDGET
* Assure la gestion des bons de commandes du service
* Assure le contrôle et le suivi des factures des sous-traitants de
l‘activité dématérialisée
* Participe à l’élaboration d’outils de suivis des dépenses
(suivi des BDC, factures fournisseurs)
PROFIL
CONNAISSANCES TECHNIQUES / MÉTIER
* Maitrise Pack Office
* Connaissances TCD Excel / reporting (notamment outils internes :
Matisse et/ou Redview)
* Appétence pour les systèmes d’information (suivi de flux SI,
détection d’anomalies, recette)
COMPÉTENCES
* Organisation et rigueur
* Sens des responsabilités
* Détection et capacité d’analyse des anomalies
* Communication
* Sens du Client / Culture Service
* Réactivité
* Esprit d’équipe et Coopération
* Autonome et sachant prendre des initiatives dans le cadre de ses
missions
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