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Coordinateur sous-traitants Carte H/F
0,00 €
Annonce N°91745Publié le 16/02/2022 à 04:19
Description
Edenred is a pioneer, a tech leader and the everyday companion for
people at work across more than 46 countries. Our 10,000 employees are
committed to making the world of work a better place for all, one that
is safer, more efficient and more user-friendly. At Edenred, our
passion for customers, respect, imagination, simplicity and
entrepreneurial spirit are our values. For anyone who needs to vibe in
their professional life, we are the best place for you to work and
grow. In 2020, thanks to its global technology assets, the Group
managed €30 billion in business volume, primarily carried out via
mobile applications, online platforms and cards. Edenred is listed on
the Euronext Paris stock exchange and included in the following
indices: CAC Next 20, CAC Large 60, Euronext 100, FTSE4Good and MSCI
Europe. COORDINATEUR CARTE , vous vous assurez de la gestion
opérationnelle globale des sous-traitants des produits
dématérialisés et plus particulièrement les échanges
informatiques entre Edenred France, les processeurs et les
personnalisateurs. Vous intervenez également en support des
évolutions liées aux projets de nouveaux services ou de nouvelles
typologies de commandes tant en interne qu'avec les sous-traitants
impactés. Le périmètre couvre : * L’émission des moyens de
paiement (carte, mobile) * Les flux transactionnels (Mastercard /
CONECS /..) Vos principales responsabilités son les suivantes :
SUPERVISION DES FLUX * Contrôle quotidiennement les flux
d’émission et de transaction entre Edenred et nos sous-traitants
(personnalisation, processeur) * Alerte en cas d’anomalie *
Participe à l’analyse et au suivi de la résolution des anomalies
identifiées et effectue les remontées aux acteurs concernés *
Assure la communication auprès du service client et/ou la direction
commerciale en cas d’incidents QUALITÉ * Participe à la
définition des procédures relatives au traitement de nos productions
dématérialisées. * Signale tout écart par rapport aux procédures
définies et propose si nécessaire, à son supérieur hiérarchique,
tout moyen d’amélioration. Suggère la mise à jour des procédures
lorsque nécessaire. * Assure le suivi et la gestion des stocks chez
nos prestataires et alerte en cas de seuil critique ou d’écarts
entre le stock théorique et physique. * S’assure que les objectifs
définis par le Responsable de l’Émission des Moyens de Paiement
sont atteints. * Assure le suivi opérationnel (tableaux de bord,
reporting, bilan mensuel) des sous-traitants. * A pour objectif
permanent l’amélioration des opérations réalisées pour la
sous-traitance des titres dématérialisés en termes de délais,
qualité, coûts * Assure le suivi de la résolution des réclamations
clients liées à ce processus et de leur récurrence * Participe à
la préparation et au déroulement des comités de pilotage avec les
sous-traitants SUIVI DU BUDGET * Assure la gestion des bons de
commandes du service * Assure le contrôle et le suivi des factures
des sous-traitants de l‘activité dématérialisée * Participe à
l’élaboration d’outils de suivis des dépenses (suivi des BDC,
factures fournisseurs) PROFIL CONNAISSANCES TECHNIQUES / MÉTIER *
Maitrise Pack Office * Connaissances TCD Excel / reporting (notamment
outils internes : Matisse et/ou Redview) * Appétence pour les
systèmes d’information (suivi de flux SI, détection d’anomalies,
recette) COMPÉTENCES * Organisation et rigueur * Sens des
responsabilités * Détection et capacité d’analyse des anomalies *
Communication * Sens du Client / Culture Service * Réactivité *
Esprit d’équipe et Coopération * Autonome et sachant prendre des
initiatives dans le cadre de ses missions APPLY NOW AND VIBE WITH US!