Expert réparation Mobilité H/F

LIBELLÉ DU POSTE Expert réparation Mobilité H/F TYPE DE CONTRAT CDI EXPÉRIENCE Plus de 2 ans d'expérience MISSION ENGAGEZ-VOUS DANS LE NUMÉRIQUE RESPONSABLE ! REJOIGNEZ LE PRODUCT CARE ! Vous êtes passionné par les nouvelles technologies ? La satisfaction client n’a pas de secrets pour vous ? Vous croyez à la nécessité de la transition écologique ? Bienvenue au Product Care ! Expert en réparation de smartphones, tablettes et portables, nous entretenons, réparons et prolongeons la vie des produits vendus par Econocom Products & Solutions. Devenez des experts en réparation en rejoignant notre centre de services dédié à la mobilité numérique premium. Vous réparerez - ou apprendrez à réparer- les terminaux mobiles de grandes marques prestigieuses comme Apple, HP, Lenovo ou Microsoft. Si vous aimez la précision et la technique, et si vous souhaitez vous spécialiser dans un métier recherché et porteur d’avenir, cette offre est pour vous ! Interventions sur le matériel * Vous qualifiez les incidents pour le matériel en panne * Vous fournissez un premier diagnostic et une assistance technique * Vous assurez les interventions techniques en atelier sur smartphones, tablettes et laptop GESTION SAV * Vous enregistrez dans les outils dédiés les informations de suivi de tickets et de commandes de pièces * Vous assurez le suivi logistique des produits dans un contexte de délai et de qualité d’intervention * Vous faites le lien avec les prestataires techniques et les transporteurs RELATION CLIENT * Vous effectuez la prise d’appels clients, le support téléphonique et l’aide en ligne * Vous appliquez les procédures SAV spécifiques aux comptes client PROFIL Vous devrez faire preuve de rigueur et de minutie, tant sur les réparations que sur le respect des procédures spécifiques à chaque constructeur. Vous intégrerez une équipe où l’entraide et la solidarité sont des valeurs indispensables, et où la transmission du savoir-faire de nos experts vous fera grandir ! Le petit « + » qui fera la différence : vous disposez déjà de certifications constructeurs. Localisation du poste LOCALISATION DU POSTE France LIEU Vélizy-Villacoublay