Agent service client (H/F)

Acteur majeur du vin en France, Maison Johanès Boubée est une entreprise de négoce de vins tranquilles et effervescents avec des activités d'embouteillage, de logistique, d'export et de e-commerce. L'entreprise se développe également sur le secteur des spiritueux et sirops. Filiale du groupe Carrefour, la Maison Johanès Boubée est présente dans toutes les régions viticoles de France avec ses 6 entrepôts (3 d'entre eux sont des sites d’embouteillages), le siège social se situe à Bordeaux. Nous recherchons pour notre site un(e) : AGENT SERVICE CLIENT (H/F) VOS MISSIONS : * Mettre à disposition des sites les commandes à préparer conformément à la demande client * Etre les interlocuteurs privilégiés des clients externes (magasins, entrepots csc, relations client carrefour) * Etre les interlocuteurs privilégiés des clients internes (services mjb, mddv, sites mjb) * Garantir la bonne mise à disposition des Opérations Promotionnelles HSPC à la Supply MJB * Garantir la bonne mise à disposition des Opérations Promotionnelles HSPC à la Supply MJB * Garantir la bonne exécution de commandes permanentes clients HPSC * Garantir la bonne exécution des commandes spécifiques * Assurer la relation client * Veiller à véhiculer une bonne image de l’entreprise et agir avec un esprit client (interne et externe) * Adhèrer au changement et l’accompagner * Agir avec discernement, en fonction du niveau de confidentialité des informations dont vous avez connaissance * Apporter votre concours aux différentes activités collectives de l’entreprise * Accompagner les ADV’s dans le développement de leurs compétences techniques et métier * Collaborer avec les services exploitation des sites Maison Johanès Boubée * Collaborer au siège avec les services Supply, ADCO et tarification * Adapter l’activité aux transformations du groupe * Optimiser les process des opérations promotionnelles * Proposer et participer à la mise en œuvre des évolutions sur SAP au sein du service client VOTRE PROFIL : * Vous avez une forte orientation client * Vous maîtrisez les outils informatiques excel, SAP, SPRINT, Prolog * Vous avez une bonne connaissance du process global MJB et CARREFOUR * Vous savez coopérer et communiquer avec les autres services * Vous avez un grande sens de la rigueur (paramétrages, suivi, transmission des infos, ….) * Vous avez une bonne capacité à gérer les imprévus : réactivité Retrouvez les témoignages de nos collaborateurs qui vous parlent de leur métier sur notre site : HTTPS://RECRUTE.CARREFOUR.FR