Stage Data Analyst

CONTEXTE Au sein du PÔLE TÉLÉCOM en charges des projets pour les grands opérateurs des télécommunications, vous rejoignez les équipes optimisation et diagnostics accès fixe. MISSION Votre objectif est de DÉVELOPPER L'AUTOMATISATION DE L'ANALYSE DES APPELS CLIENTS XDSL ET FTTH via les indicateurs de performance disponibles : * Identifier les indicateurs les plus pertinents en fonction des types de problème du client * Mettre en visibilité les problématiques techniques clients non monitorés à date * Déterminer les seuils qui permettent de fiabiliser le diagnostic du problème client * Proposer des solutions d'amélioration de la fiabilité des diagnostics Participer aux développement des méthodes de traitements de nos clients xDSL et/ou FTTH * Analyser les clients en souffrance pour identifier des traitements proactifs et/ou réactifs * Réaliser des pilotes sur des traitements identifier avec les entités opérationnelles * Industrialiser les traitements avec les équipes du SI PROFIL Etudiant en dernière année d'école d'ingénieur ou en master informatique, vous avez des connaissances en télécom et notamment sur les accès fixe. Vous avez une appétences pour la manipulation massive de données. Environnement : Python Compétences requises Python Qualités désirées Capacités d'analyse Force de proposition Satisfaction client Avantages Formations et MOOCs Très bon CSE Tickets restaurant Participation aux frais de transport