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Alternance – Conseiller clientèle raccordement H/F
0,00 €
Annonce N°133491Publié le 25/03/2023 à 18:42
Description
INFORMATIONS GÉNÉRALES ENTITÉ Enedis est une entreprise de service
public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité.
Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère
les données associées. Elle facilite la transition énergétique des
territoires en les accompagnant dans le développement et la
planification de leur production d'électricité d'origine
renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les
raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des
compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante,
Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs
d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de
bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en
respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction
Régionale Bretagne assure la construction, la conduite,
l'exploitation, l'entretien et le dépannage des réseaux de
distribution d'électricité sur les départements du Finistère, des
Côtes d'Armor, de l'Ile et Vilaine et du Morbihan. RÉFÉRENCE
2022-46667 DATE DE DÉBUT DE DIFFUSION 15/02/2022 DATE DE FIN DE
DIFFUSION 30/06/2022 DESCRIPTION DU POSTE FAMILLE PROFESSIONNELLE /
MÉTIER REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE DE MASSE
INTITULÉ DU POSTE Alternance – Conseiller clientèle raccordement
H/F TYPE DE CONTRAT Alternance DESCRIPTION DE LA MISSION Vous
accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez
porteur de l’image de l’entreprise. Votre activité consistera à
: * Traiter les appels et les demandes de raccordement électricité
des clients individuels * Réaliser les études et leur chiffrage *
Enregistrer les données dans les systèmes d’informations
appropriés, * Gérer le dossier client dans le respect des délais et
du Code de Bonne Conduite (attitude objective, transparente et non
discriminatoire, confidentialité des informations clients) *
Programmer les interventions techniques Pour découvrir le métier,
visionnez nos vidéos : https://youtu.be/lqLfjB94b2c Lieu de formation
à Rennes, aide pour hébergement, sous conditions Avantages * D'aides
financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis,
restauration méridienne au tarif le plus bas.) * Prime
d’intéressement avec possibilité d’abondement * 30 jours de
congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de
congés accordés pour les révisions * Comité d’entreprise
(vacances, culturel…) Conformément aux engagements pris par Enedis
en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation
de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve
de l'accord de la médecine du travail. PROFIL SOUHAITÉ Vos atouts
Appétence pour le métier de la clientèle Bon relationnel, empathie
Autonome et organisé Soucieux de la satisfaction clientèle
Curiosité (demandes clients diverses et variées) Diplôme demandé
Vous souhaitez réalisez un titre Pro CRCD ou équivalent en lien avec
la relation client, merci de joindre à votre candidature : votre CV,
une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des 2
dernières années. DATE SOUHAITÉE DE DÉBUT DE MISSION 01/09/2022
SOCIÉTÉ Enedis LOCALISATION DU POSTE LOCALISATION DU POSTE France,
Bretagne VILLE Rennes CRITÈRES CANDIDAT NIVEAU DE FORMATION 02 - CAP
/ BEP / BAC SPÉCIALISATION DU DIPLÔME Commercial / Vente / Marketing
EXPÉRIENCE MINIMUM SOUHAITÉE Débutant COMPÉTENCES TRANSVERSES *
Autonomie * Sens relationnel * Rigueur / Respect des consignes * Sens
du client * Capacité d'analyse / Esprit de synthèse