Alternance – Conseiller clientèle raccordement H/F

INFORMATIONS GÉNÉRALES ENTITÉ Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Bretagne assure la construction, la conduite, l'exploitation, l'entretien et le dépannage des réseaux de distribution d'électricité sur les départements du Finistère, des Côtes d'Armor, de l'Ile et Vilaine et du Morbihan. RÉFÉRENCE 2022-46667 DATE DE DÉBUT DE DIFFUSION 15/02/2022 DATE DE FIN DE DIFFUSION 30/06/2022 DESCRIPTION DU POSTE FAMILLE PROFESSIONNELLE / MÉTIER REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE DE MASSE INTITULÉ DU POSTE Alternance – Conseiller clientèle raccordement H/F TYPE DE CONTRAT Alternance DESCRIPTION DE LA MISSION Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l’image de l’entreprise. Votre activité consistera à : * Traiter les appels et les demandes de raccordement électricité des clients individuels * Réaliser les études et leur chiffrage * Enregistrer les données dans les systèmes d’informations appropriés, * Gérer le dossier client dans le respect des délais et du Code de Bonne Conduite (attitude objective, transparente et non discriminatoire, confidentialité des informations clients) * Programmer les interventions techniques Pour découvrir le métier, visionnez nos vidéos : https://youtu.be/lqLfjB94b2c Lieu de formation à Rennes, aide pour hébergement, sous conditions Avantages * D'aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas.) * Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement * 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions * Comité d’entreprise (vacances, culturel…) Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail. PROFIL SOUHAITÉ Vos atouts Appétence pour le métier de la clientèle Bon relationnel, empathie Autonome et organisé Soucieux de la satisfaction clientèle Curiosité (demandes clients diverses et variées) Diplôme demandé Vous souhaitez réalisez un titre Pro CRCD ou équivalent en lien avec la relation client, merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années. DATE SOUHAITÉE DE DÉBUT DE MISSION 01/09/2022 SOCIÉTÉ Enedis LOCALISATION DU POSTE LOCALISATION DU POSTE France, Bretagne VILLE Rennes CRITÈRES CANDIDAT NIVEAU DE FORMATION 02 - CAP / BEP / BAC SPÉCIALISATION DU DIPLÔME Commercial / Vente / Marketing EXPÉRIENCE MINIMUM SOUHAITÉE Débutant COMPÉTENCES TRANSVERSES * Autonomie * Sens relationnel * Rigueur / Respect des consignes * Sens du client * Capacité d'analyse / Esprit de synthèse