Assistant service clients produits (H/F)

L'ENTREPRISE MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISE RECHERCHE POUR SON CLIENT, UN ACTEUR DU SECTEUR DU TEXTILE ET DE L'HABILLEMENT, UN ASSISTANT SERVICE CLIENTS PRODUITS (H/F) LES MISSIONS AU CARREFOUR DE L’ACTIVITÉ COMMERCIALE ET DES PRESTATIONS DU LABORATOIRE ESSAIS PHYSIQUES, DU LABORATOIRE D’ANALYSES CHIMIQUES INNOCUITÉ PRODUITS ET DU SERVICE CERTIFICATION DES EPI (Equipement de Protection Individuelle), vous intégrez une équipe de 8 personnes, qui assure les missions suivantes pour des clients des secteurs Mode, Sport, Luxe, EPI : * Revue de contrat (recueil des besoins du client), Devis, Suivi client * Enregistrement sur LIMS des demandes d’analyses laboratoires de nos clients * Facturation des prestations VOTRE MISSION S''assurer de la gestion ainsi que du suivi des diverses demandes du client dans le respect de la politique commerciale et des process en vigueur. Des missions annexes propres à la polyvalence sont requises au sein du Service Clients afin d'assurer les ressources optimales en cas d'absences ou pendant les périodes de forte activité. ACTIVITÉS Après une période d’intégration, vous gérez la relation client au quotidien : * Analyse des demandes techniques et commerciales par rapport au besoin client et de l'offre de services * Gestion des devis (création et suivi) * Suivi des dossiers d’analyses clients (renseignements délais, réponses aux questions …) * Interface client avec les supports techniques, les experts et les laboratoires * Enregistrement et mises à jour des dossiers dans notre système LIMS LE PROFIL 1. Idéalement formation Bac+2/3 en assistanat de gestion PME/PMI ou expériences dans un service client ou en tant qu’assistant Technique d’Ingénieur 2. Sens du service client et du travail en équipe. Organisation, polyvalence, curiosité et autonomie 3. Anglais (lu, écrit, parlé) Beaucoup de communication avec des clients étrangers. 4. Intérêt pour le domaine technique (par ex. Chaussure ou EPI ou Chimie innocuité et/ou normes) 5. La connaissance d’un LIMS (ou ERP) serait un plus. CONDITIONS * CDI temps plein (UN AUTRE POSTE EST À POURVOIR EN CDD À 80% POUR UNE DURÉE DE 12 MOIS) * Rémunération selon profil * Intéressement, Mutuelle, Titres repas, Prime de transport, Télétravail * Poste basé sur Lyon 7, accès métro Gerland CONTACT : GEOFFROY KIEFFER - CONSULTANT SCIENCES ET TECHNOLOGIES - Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap