ASSISTANT SERVICE CLIENTS SAV (F/H)

RANDSTAD VOUS OUVRE TOUTES LES PORTES DE L'EMPLOI : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client en pleine expansion des profils assistants service clients F/H pour un CDD à pourvoir au plus tôt. L'assistant service clients SAV gère le traitement administratif du service après-vente. En lien avec le service qualité, enregistre et traite les demandes de service après-vente. En lien avec le service transport et les équipes commerciales, enregistre et participe au suivi des litiges liés aux commandes. Assure la gestion des devis et commandes dans l'ERP. Vérifie la disponibilité des produits commandés, enregistre les commandes, s'assure des livraisons (et éventuellement des prestations associées) dans les délais en liaison avec les services planning et transport. Saisi et transmet les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation. Travaille sur l'optimisation de la gestion des ruptures et des reliquats du portefeuille de commandes. Apporte un soutien administratif aux équipes commerciales (envoi de documentation, diffusion d'information, …). En cas de besoin, il peut également intervenir sur le traitement administratif du process de vente directe. Vous devez être titulaire d'un Bac+2, DUT, BTS ou équivalent. L'emploi nécessite une expérience dans la gestion administrative de dossiers service après-vente et/ou gestion de la relation clients. L'emploi nécessite des qualités rédactionnelles ainsi que la maîtrise des outils informatiques et numériques (notamment excel) SAVOIR-ÊTRE DEMANDÉS: Sens de l'écoute et de la communication - Sens du service - Rigueur et organisation - Résistance au stress - Gestion des priorités - Esprit d'initiative.