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Assistant(e) Commercial(e) & ADV h/f
0,00 €
Annonce N°74163Publié le 28/03/2024 à 12:33
Description
LA SOCIÉTÉ : Rejoignez la filiale française d’un groupe
Industriel international incontournable sur son marché, fabricant
d’équipements pour les particuliers et les professionnels, reconnu
pour la qualité de ses produits, ses capacités d’innovation et son
sens de la satisfaction client ! DESCRIPTION DU POSTE : Pour
poursuivre son développement sur le marché Français, notre client
recrute un(e) Assistant(e) Commercial(e) et ADV. Au sein du
département ADV & Logistique de la filiale française (équipe de 7
collaborateurs) et en lien fonctionnel étroit avec le siège
Européen du Groupe et les sites de production, la mission principale
consiste à garantir la satisfaction des clients Grands Comptes de la
Distribution (GSA, GSB, GSS, LISA, etc.) et du E-commerce dans le
cadre du traitement de leur commandes et de leurs demandes pour le
périmètre défini. Vous serez notamment garant(e) de la gestion des
contrats (signature, BFA), en charge de la gestion des intranets
clients (principalement GSB) et de toute la chaine QOTC (Quote and
Order to Cash). Vos missions principales : ✓ Suivre tous les
contrats Grands Comptes (Mr Bricolage, Leroy Merlin, Truffaut, etc.)
et e-commerce (Cdiscount, Veepee, Amazon, etc.), revendeurs
traditionnels, etc. ✓ Assurer la gestion de la BFA et des actions
commerciales de ces contrats ✓ Gérer les dossiers techniques et
logistiques des MDD ✓ Assurer le lien avec le HQ Européen pour
l’application des contrats ✓ Gérer les commandes matériel (dans
SAP) des marques dédiées aux centrales d’achats. En cas de pic
d’activité et/ou d’évolution des organisations l’activité
peut être étendue aux commandes des autres marques ou autres
produits ou pièces ✓ Gérer les appels clients et répondre aux
questions concernant les délais de livraison des produits, les prix
et le statut des commandes ✓ Gérer les déclaratifs statistiques et
produits sur les intranets clients ✓ Veiller au traitement et à la
résolution d’éventuels litiges liés aux commandes ✓ Assurer le
suivi et la gestion des livraisons en liaison avec les services
logistiques centraux et usines (Italie, Slovaquie, Chine) ✓ Analyser
et qualifier les litiges et veiller à leur suivi jusqu’à la
résolution (en liaison avec les autres services si nécessaire) ✓
Suivre et éditer les statistiques de vente ✓ Suivre les BFA, avec
la validation des comptes clés ✓ Participer ponctuellement à
d’autres taches : gestion du back office du site marchand en
coordination avec les différents services de l’entreprise
(Commerce, Finance, Marketing, SAV) PROFIL RECHERCHÉ: Doté d’un
réel sens du service client, vous justifiez d’une expérience
sensiblement équivalente de 5 au minimum vous ayant permis de
développer une bonne connaissance du support / assistanat commercial
sédentaire. En fonction du périmètre confié, une connaissance de
l’univers de la Grande Distribution (GSB notamment), des Grands
Comptes traditionnels et de leurs spécificités, de la distribution
de produits techniques en MDD et/ou une connaissance d’un réseau de
revendeurs est fortement souhaitée. Maîtrise de SAP et du Pack
office impérative. Compte tenu de l’environnement international, un
niveau d’anglais courant est requis. Bon relationnel, rigueur et
organisation, intégrité, pragmatisme et implication personnelle
seront des éléments clés de réussite. Nous recherchons un(e)
collaborateur(trice) polyvalent(e), tenace et adaptable, doté(e)
d’un fort esprit d’initiative et prêt(e) à travailler dans un
environnement exigeant. Poste basé dans le département 92 (accès
Métro).