CHARGÉ DE RELATION CLIENT F/H

TYPE DE CONTRAT : Interim SALAIRE : 25-30 K€ DÉBUT : 14/03/2022 FIN : 30/06/2022 SECTEUR D'ACTIVITÉ CLIENT : Environnement / Energie / Déchets * DESCRIPTION SOCIÉTÉ Cabinet de recrutement de dimension internationale, S&you est spécialisé dans le recrutement d’Experts et Cadres. Nos 30 consultants expérimentés mettent en oeuvre notre savoir-faire et développent nos expertises sur la base d'une conviction : la relation de confiance que nous créons avec nos candidats et nos clients représente pour nous le facteur clé de la performance. * A PROPOS DE NOTRE CLIENT Notre client est une société française de distribution de gaz et le principal distributeur de gaz naturel en France et en Europe. Il aurait besoin d’un.e chargé.e de relation clients pour pallier un accroissement d’activité concernant la mise en place d’un nouveau dispositif clients. * DESCRIPTION DU POSTE & PROFIL RECHERCHÉ Au sein d’une équipe pour la Direction Relation Clientèle, vous serez en charge des missions suivantes : * Réaliser une requête mensuelle permettant d’identifier les clients concernés par un rendez-vous non honoré, dans le cadre des interventions de déploiement des compteurs communicants. (Cette liste sera adressée aux équipes projet en région pour analyse et validation puis intégrée dans le dispositif de gestions des demandes de virement) * Prendre en en charge, via l’outil de réception des demandes clients, les demandes issues de la liste qui souhaiteraient obtenir un paiement par chèque * Faire annuler les demandes de virement et saisir des pièces de paiement dans SAP * Prendre en charge les demandes de renseignements clients ou de la trésorerie, et saisir les nouvelles pièces de paiement * Être en appui de l’expert médiation dans le traitement des dossiers de saisines, suivi quotidien de la boite mail générique * Relayer auprès des différents interlocuteurs, les questions complémentaires et publier les réponses apportées * Réceptionner les demandes concernant des courriers clients, les enregistrer et les transmettre aux Missions Ecoute Clients en région pour traitement * DÉTAIL DES COMPÉTENCES REQUISES Profil Vous êtes titulaire d’un Bac + 2/3 sans expérience ou d’un Bac avec au moins 2 ans d’expériences. Vous avez le sens de la relation client, et le sens du travail d’équipe. Vous êtes particulièrement à l’aise avec le Pack Office et Sharepoint. Vous êtes très rigoureux.se, organisé.e et savez faire preuve d’adaptabilité. Vous êtes dynamique et avez un bon relationnel. Vous avez l’habitude de la gestion client par écrit.