Chargé d'opérations middle office monétique (CDD) H/F

DESCRIPTION DU POSTE Rattaché au Responsable middle office paiements, vous intégrez une équipe de 19 personnes dont 5 collaborateurs en charge de la monétique. Vos missions principales sont les suivantes: * Traiter le référentiel carte (commandes de cartes, mises en opposition et blocages / déblocages des cartes), contrôle des flux et appui commercial (analyse et traitement des demandes du service client et du service réclamations); * Gérer et suivre les litiges : traiter et assurer le suivi des contestations carte CB et VISA (réclamations porteur, FRE DAB, DRA et Fraude monétique) et les dossiers d’assurances moyens de paiement (B-Security); * Gérer les opérations comptables : traiter et contrôler les passages en pertes, les opérations cartes non débouclées (cartes opposées, comptes clos), et les impayés, représentations ou pré-arbitrages liés aux dossiers de litiges; * Contribuer à l’amélioration continue des processus monétiques. * Participer à la création et la mise à jour des modes opératoires et assurer la communication des incidents relevés et des consignes clients associées, notamment en lien avec notre prestataire MONEXT et le service client. Le poste est basé à La Défense, avec 1 ou 2 jours possibles par semaine de télétravail. _ BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes._ * CRITÈRES DE CANDIDATURE * Durée * 6 * Poste avec management * Non * Cadre / Non Cadre * Non cadre * Niveau d'étude minimum * Bac + 2 / L2 * Formation / Spécialisation * Vous êtes issu d'une formation bac +2/3 en banque, finance. _ Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Vous ne disposez pas du diplôme requis mais avez des expériences équivalentes ? N'hésitez pas à postuler !_ Vous disposez d’une première expérience en monétique avec une connaissance des fondamentaux du domaine Émetteur. * Niveau d'expérience minimum * 0 - 2 ans * Soft skills * Les compétences que nous recherchons : * La maitrise de l'environnement réglementaire monétique (CB/VISA) * Une bonne connaissance du fonctionnement d'un système global bancaire Ce poste est fait pour vous si : * Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse. * Vous réagissez vite et avez le souci du respect des délais et de la satisfaction client. * Vous avez une grande faculté d'écoute, de communication et une aisance relationnelle pour traiter avec les partenaires internes et externes au groupe Crédit Agricole. * ENTREPRISE BFORBANK Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'innovation et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre leurs besoins et usages mobile. Rejoindre BforBank c'est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe. Nous sommes aujourd'hui 280 passionné(e)s et recherchons nos talents de demain. Vous avez l'esprit d'initiative ? Vous partagez les valeurs d'engagement et de performance ? Vous êtes animé par le travail en équipe ? Ces qualités nous rassemblent, n'hésitez plus et rejoignez-nous ! ️