Chargé(e) Relation Client (H/F)

Proposé par DESCRIPTION DU POSTE Notre client, Blanchisserie Industrielle Implantée sur l'Aglomération Caennaise, recrute dans le cadre de son développement un(e)Chargé(e) Relation Client. Vos missions seront les suivantes : Activités Principales: * Prendre en Charge l'ensemble des flux clients entrants * Enregistrer qualitativement chaque demande/réclamation * Solliciter le service ou le collaborateur pour répondre à la sollicitation du client * Détecter des besoins de modification de prestation * S'assurer de la satisfaction du client * Promouvoir et assistetles clients * Etre Garant du portefeuille client dédié * Piloter les résiliations et les arrêts clients selon les procédures internes Activité Administrative: * Mettre à jour les fiches relatives aux clients * Suivi des TB * Saisie des modifications de prestations * Préparer, Editer et Contrôler les Factures avant envoichez le client * Saisir les avoirs après validation par sa direction * Organiser le classement et l'archivage des dossiers du service Après Période d'intérim poste à pourvoir en CDI SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Profil recherché Nous recherchons une personne appréciant le travail en équipe pour intégrer un service composé de 3 Collaborateurs. Vous avez une 1ère expérience sur poste similaire, vous avez le gout pour la relation client, vous souhaitez vous investir sur du long terme... Ce poste est pour vous !! Votre capacité d'écoute, votre adaptabilité et votre communication feront toute la différence !! Il est nécessaire de maîtriser les outils informatiques, mais aussi avoir une réelle aisance téléphonique et orthographique. Une période d'accompagnement, d'intégration et de formation est prévue par l'entreprise. A vos CVs !!! INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES Expérience souhaitée : 1-2 ans Salaire : 1700€ brut/mois + panier Durée : 3 Mois Véhiculé : oui Temps de travail hebdomadaire : 35H Mots clés : Tertiaire Services