Chef de réception adjoint

Description de l'emploi Seconder le chef de réception au quotidien : RELATION ET EXPÉRIENCE CLIENT : vous assurez l'accueil et le départ du client, avec prévenance et attention, dans le respect des procédures internes. Vous anticipez et gérez toute situation afin de garantir la satisfaction de nos clients. * GESTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIÈRE :vous veillez à la bonne gestion des réservations, montez les dossiers groupes et vous vous assurez de la bonne tenue des standards de la réception. Vous contrôlez quotidiennement les encours, vous suivez la bonne gestion et la facturation de l’arrivée au départ du client ainsi que la gestion et la clôture des comptes clients. * RÉSULTATS ÉCONOMIQUES ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL : vous prenez part, avec votre responsable, aux actions commerciales mises en place visant à développer et fidéliser la clientèle. Vous êtes l'ambassadeur de notre marque auprès des clients et participez de façon proactive au développement de sa notoriété. * MANAGEMENT ET ANIMATION D’ÉQUIPE : vous participez au recrutement, à l’intégration, à la formation et au développement des compétences des collaborateurs. Vous fédérez et motivez les collaborateurs autour de la marque et de ses valeurs.