Annonce non disponible
Annonce non disponible
Ce produit n'est plus disponible à la vente.
Conseiller Client Web H/F
0,00 €
Annonce N°73309Publié le 16/02/2022 à 04:18
Description
INTITULÉ DU POSTE Conseiller Client Web H/F CONTRAT CDI SOCIÉTÉ
ABERDINE QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? En charge de répondre aux
clients des sites web (y compris marketplaces), de qualifier et
répondre aux demandes d'accompagnement et de support, d'animer la
communauté Description des missions et principales activités *
Renseigner les clients des sites web par téléphone, email, réseaux
sociaux * Répondre aux demandes de support des clients (commercial,
technique) * Prendre en charge et suivre les demandes de retours et de
remboursement * Renseigner les bugs constatés dans un outil de
reporting * Assurer la relation avec les fournisseurs et prestataires
transports * Suivre les indicateurs de performance client
(satisfaction, expédition des commandes) * Proposer des
améliorations de l'expérience client Exigences du poste Excellentes
qualités relationnelles et rédactionnelles Aisance dans la relation
client à distance Qualités d'adaptation aux problématiques d'un
client de site web Rigueur et dynamisme PRÉREQUIS DU CANDIDAT
COMPÉTENCES Maîtriser l'utilisation des outils informatiques
(Emails, réception d'appels, helpdesk, Outlook, Word, Excel) Savoir
gérer les situations de conflit Avoir d'excellentes qualités
rédactionnelles Être à l'écoute, rigoureux et réactif CONDITIONS
DE TRAVAIL TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE 39h HORAIRE HEBDOMADAIRE
8h30-12h30 / 13h30-17h30 LE SALARIÉ EST-IL À TEMPS PLEIN OU PARTIEL
? Temps plein INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Travail en open space,
casque + double écran. PROFIL ATTENDU PROFIL DU CANDIDAT Vous avez
une première expérience réussie dans le domaine de la relation
client. Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel
sens du service. Vous maîtrisez et vous êtes à l'aise avec l'outil
informatique. LOCALISATION DU POSTE LOCALISATION DU POSTE
Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33) VILLE Villenave d'Ornon INFORMATIONS
LIÉES AU CONTRAT SALAIRE BRUT MENSUEL 1 850€ brut mensuelle sur la
base de 39h POSTE À POURVOIR LE 15/11/2021 DURÉE DU CONTRAT CDI