Conseiller clientèle H/F CDI appels entrants (secteur Nouvelles tech.)

QUI SOMMES NOUS : Spécialistes de la relation client à distance basés sur la technopole du Futuroscope, nos 400 collaborateurs se mettent au service de nos clients donneurs d'ordres toujours dans un objectif de satisfaction du client final (nous ne recevons pas les clients en face à face mais traitons leurs demandes depuis nos locaux à Chasseneuil - 86). Nous proposons des emplois stables en CDI Temps Plein ou CDD de 12 mois (avec une planification variable selon les besoins de notre client donneur d’ordres : c'est l'annualisation). LE POSTE : Il s'agit de répondre à des appels permettant d'apporter des conseils, un accompagnement ou encore des explications sur la prise en main ou la résolution de problématiques sur différents outils de communication (téléphone, ordinateur, tablette, écouteurs…). Nous représentons le service client et n'avons pas à traiter la partie commerciale (pas de ventes de produits ou services, pas de prospection) VOS COMPÉTENCES : Vous aimez la relation client (sans qu'elle soit en face à face) et avez de réelles compétences relationnelles (discours professionnel, écoute active, empathie, pédagogie, sens de l'accueil...). Vous devez être à l'aise à l'oral et avec les outils informatiques (une bonne connaissance d'iOS et/ou de MacOS, ou d'une technologie similaire est un plus). Vous devez avoir des bases d’anglais vous permettant d’assimiler le vocabulaire du logiciel de suivi clients et de comprendre certains process écrits en anglais (nous ne recherchons pas spécialement des candidats bilingues). Nous ne recherchons pas un diplôme en particulier mais des compétences à partager ! LA FORMATION : D'une durée d'un peu plus d'1 mois la formation se décompose en plusieurs temps : - 1 demie journée d'intégration (présentation environnement de travail, signature du contrat, rencontre des équipes...) - 3 semaines de formation théorique en salle pour connaitre notre client (qui sont-ils, qu'attendent-ils, quels outils utiliser, quel est votre champs d'actions...) - 1 à 4 semaines de formation pratique à votre poste LES INFORMATIONS UTILES : Prise de poste : 4 & 11 mars 2022 Horaires : service client ouvert du lundi au dimanche 8h à 20h (2 samedis et 1 dimanche par mois travaillés) Rémunération : - Salaire de base 1603,12€ bruts mensuels - Pauses rémunérées 100€ bruts mensuels - Primes sur objectifs maximum 110€ bruts mensuels Process de recrutement : Pour postuler RDV sur notre site https://aquitel.spotskills.fr, cliquez sur je postule puis inscrivez-vous sur la plateforme pour passer nos tests en ligne (1ère étape obligatoire du process). N'oubliez pas de préciser le poste sur lequel vous candidatez dans la partie motivation à la fin des tests. Date de début prévue : 04/03/2022 Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : à partir de 1 603,00€ par mois Horaires : * Heures Supplémentaires * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Télétravail: * Non