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Conseiller Technique CDI Temps partiel et/ ou étudiants F/H
0,00 €
Annonce N°54032Publié le 16/02/2022 à 04:18
Description
SFG, SOCIETE FRANCAISE DE GARANTIE est un leader du marché des
Garanties et des solutions de Services sur tout l’équipement de la
maison et les produits connectés vendus à des particuliers ou à des
professionnels. Fondée en 1993, SFG est une filiale de WERTGARANTIE,
un groupe Allemand. Domiciliée à côté d'Aix-en-Provence (Rousset),
SFG emploie 175 collaborateurs et a implanté son savoir-faire dans la
France entière (dont les DOM TOM), en Belgique et au Luxembourg. Avec
audace et réalisme, nous œuvrons sans cesse dans la recherche de
solutions de Services, innovantes et adaptées à chaque client.
Soucieux de mettre votre expertise au service des consommateurs,
rejoignez une entreprise en plein essor ! Pour parfaire son offre de
services aux consommateurs, SFG renforce actuellement ses équipes en
recrutant des Conseiller(ères) Technique F/H en CDI , en son siège
social situé à Rousset, à proximité d'Aix-en-Provence. . SFG,
Société Française de Garantie, filiale du groupe allemand
WertGarantie, est un acteur majeur du service clients made in France,
pour de grande marques de fabricants et distributeurs
d’électroménager et multimédia. Depuis près de 30 ans, SFG est
engagée dans une démarche de réparabilité et durabilité des
produits, qui prend tout son sens en pleine transition écologique.
Vous êtes curieux (se) de produits techniques, Electrodomestiques ou
de Domotique ? Les nouvelles technologies vous séduisent ? Vous
souhaitez intégrer une entreprise sur des métiers à
responsabilités, et où les évolutions de carrière sont possibles ?
Rejoignez-nous ! Nous vous donnons les moyens de vous épanouir en
partageant vos compétences techniques et votre valeur ajoutée, et
ainsi contribuer à notre forte croissance. ✅VOTRE PROFIL : De
niveau BAC+2 souhaité, vous avez une bonne maîtrise de la
communication à l'oral comme à l'écrit, et vous êtes reconnu(e)
pour votre capacité de réflexion et votre sens prononcé du service
client. Vous avez acquis un savoir-faire en gestion de la Relation
Client idéalement sur une hotline. Vous avez envie d'approfondir vos
connaissances en technique et en gestion de la Relation Client. Vous
êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe indispensable au bon
fonctionnement de notre service client. ✅VOS MISSIONS : Au sein de
notre Centre Relation Clients, vous réceptionnez des appels entrants
pour répondre aux demandes et aux déclarations de pannes de clients
sur des produits de grandes marques de l'Electroménager et du
Multimédia. Vous analysez et qualifiez les appels, établissez un
diagnostic technique, puis conseillez et informez les clients. Vous
rédigez un compte-rendu de chaque entretien que vous conduisez afin
d'en garantir le suivi en cas de besoin. Votre équipe coordonne
ensuite les actions nécessaires avec notre réseau national de
partenaires réparateurs. Votre expertise et votre discours qualitatif
sont les garants de la satisfaction de nos clients ! Votre parcours au
sein de notre école de formation, dès votre arrivée, vous permettra
d'enrichir vos connaissances en S.A.V et en gestion de la Relation
Client. Vous bénéficierez d'une formation continue aux nouveautés
produits et technologiques grâce à un parcours élaboré avec nos
partenaires Fabricants privilégiés. Vous pourrez envisager une
réelle Evolution de carrière grâce à une montée en compétences
de « Conseiller Technique », en « Conseiller Support » puis «
Conseiller Confirmé » puis « Expert », mais également sur
d'autres postes ensuite : en effet, nous ouvrons chaque année des
postes de « Chargés de Compte », « Chargés de Clientèle », «
Superviseurs » et « Formateurs ». Vous évoluerez dans un
environnement de travail moderne et chaleureux, enrichi par notre
politique RSE, qui vous permettra de vous investir dans diverses
activités (sortie sportive, soirée, action caritative…), si vous
le souhaitez. ✅VOTRE RÉMUNÉRATION & AVANTAGES : CDI POSTE À TEMPS
PARTIEL: Lundi/mardi et samedi - 21h/semaine Ouvert temps partiel et
étudiants. PACKAGE RÉMUNÉRATION ATTRACTIVE : fixe + primes qui
seront le reflet et la valorisation de votre travail Mutuelle prise en
charge à plus de 70% / Prévoyance / Retraite supplémentaire 100%
financée par SFG pour vous Participation / Intéressement / Plan
Épargne Entreprise / Compte Épargne Temps Tickets Restaurant
9€/jour Formation personnalisée via SFG Academy Parcours
professionnel adapté à votre expérience, et votre performance * :
Ne perdez pas de temps et contactez notre service recrutement :
gbonaventura@sfg.fr De niveau BAC+2 souhaité, vous avez une bonne
maîtrise de la communication à l’oral comme à l’écrit, et vous
êtes reconnu(e) pour votre capacité de réflexion et votre sens
prononcé du service client. Vous avez acquis un savoir-faire en
gestion de la Relation Client idéalement sur une hotline. Vous avez
envie d’approfondir vos connaissances en technique et en gestion de
la Relation Client. Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe
indispensable au bon fonctionnement de notre service client! Votre
parcours au sein de notre école de formation, dès votre arrivée,
vous permettra d’enrichir vos connaissances en S.A.V et en gestion
de la Relation Client. Vous bénéficierez d’une formation continue
aux nouveautés produits et technologiques grâce à un parcours
élaboré avec nos partenaires Fabricants privilégiés. Vous pourrez
envisager une réelle Evolution de carrière grâce à une montée en
compétences de « Conseiller Technique », en « Conseiller Support
» puis « Conseiller Confirmé » puis « Expert », mais également
sur d’autres postes ensuite : en effet, nos « Chargés de Compte
», « Chargés de Clientèle », « Superviseurs » et « Formateurs
» sont tous issus de nos métiers de Conseillers Techniques. Vous
évoluerez dans un environnement de travail moderne et chaleureux,
enrichi par notre politique RSE, qui vous permettra de vous investir
dans diverses activités (sortie sportive, soirée, action
caritative…), si vous le souhaitez.