conseiller téléphonique (f/h)

RANDSTAD VOUS OUVRE TOUTES LES PORTES DE L'EMPLOI : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans l'accompagnement des salariés et des alternants dans la recherche de logement un(e) conseiller(e) client F/H Il s'agit d'assurer l'accueil téléphonique et digital du client. Vous devez rappeler systématiquement le client, si la sollicitation initiale est digitale, ou si le client n'a pas pu joindre un conseiller . Il s'agit ensuite d'identifier, analyser et établir un diagnostic de sa demande mobilité. Vous devez informer le client sur l'accompagnement à la mobilité, expliquer les démarches et lui transmettre les éléments du dossier. Vous devez ensuite suivre le dossier et faire un reporting régulier. Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience. Idéalement vous disposez d'une expérience en plateau d'appel et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. La maîtrise d'une langue étrangère est un plus. Dynamique autonome et polyvalent (e) F/H vous disposez d'une bonne qualité rédactionnelle et d'un sens de l'écoute important.