Conseiller(e) relation clientèle à distance Lyon

Accueil Emplois Conseiller(e) relation clientèle à distance Lyon 30 août 2021 Travaillez sur un site à taille humaine avec un cadre agréable et au sein d’une équipe souriante et dynamique, à l’image du management. CDD, Temps complet, Temps partiel Lyon Publié il y a 1 mois Handicall est une entreprise adaptée dans laquelle l’Humain fait la différence. La performance humaine Handicall nous a permis de nous positionner rapidement comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En plus de notre responsabilité sociale, notre engagement, notre accompagnement et notre performance nous ont permis de développer en 15 ans 4 sites en France : Bordeaux (2004), Tours (2008), Chartres (2010) et Lyon (2012). Quel profil recherchons-nous ? Nous recherchons une personne dynamique, motivée, douée de sens client et qui soit capable de : * Pratiquer l’écoute active * Recueillir et synthétiser des informations * Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des objectifs d’appels et dans le cadre d’une équipe * Gérer des situations complexes Vous devez également : * Connaitre les outils informatiques * Avoir une bonne élocution * Être souriant et aimable au téléphone * Savoir prendre du recul Quelles seront vos missions ? Vous serez en charge de traiter les contacts à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définies par l’entreprise afin d’apporter la solution la mieux adaptée (Appels sortants et/ou Appels entrants). Quel est votre contrat de travail chez nous ? Vous travaillerez sur un site à taille humaine avec un cadre agréable et au sein d’une équipe souriante et dynamique, à l’image du management. Les open spaces et vos postes de travail sont adaptés à vos besoins et/ou pathologies. CARACTÉRISTIQUES DE L'EMPLOI LIEU Lyon CONTRAT CDD de Novembre 2020 a Mars 2021 TYPE Temps partiel (28h minimum) ou temps complet HORAIRES 8h00 - 21h00 du lundi au samedi RÉMUNÉRATION SMIC